to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red 60GB Sınırsız Eğlence Tarifesinde Uygulama Sınırsızlığı Çalışmıyor
Vodafone hattımda “5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi” kullanıyorum. Bu tarifede 60 GB internetin yanı sıra YouTube.com, Telegram gibi uygulamalarda “sınırsız kullanım” olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu uygulamaları kullandığımda sistem bunları sınırsız olarak tanımıyor ve tüm kullanımım doğrudan paketimdeki 60 GB kotadan düşüyor. Telefonumun veri kullanımı ekranında da YouTube.com, TikTok ve Telegram gibi uygulamaların normal mobil veri tüketimi olarak sayıldığını net şekilde görebiliyorum.
Bu paketi yaklaşık 5 ay önce aldım ve tarifeyi aldığım ilk günden beri sınırsız internet özelliği düzgün şekilde çalışmıyor. Buna rağmen Vodafone uygulamasında internet kullanım detaylarımda 60 GB paketimden hızla düşüm olduğunu ve kısa sürede birkaç GB seviyesine kadar indiğini açıkça görüyorum. Bu süreçte bugüne kadar en az 10 kez 542’yi aradım; her seferinde kayıt açılmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca Vodafone’un evrak/şikayet bölümü üzerinden de iki kez yazılı başvuru yaptım, ancak oradan da herhangi bir sonuç alamadım. Ne tarifemde bir düzeltme yapıldı ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.
“5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi”ni özellikle bu uygulamaların sınırsız olacağı vaadine güvenerek tercih ettim fakat şu an vaat edilen hizmeti alamıyorum ve internet paketim hızla tükeniyor. 5070****02 numaralı hattım için söz verilen sınırsız uygulama kullanımının eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, ayrıca bu hata nedeniyle paketimden eksilen tüm internet kullanımlarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım bu sorunu çözebilirsiniz çünkü özellikle Youtube.com sınırsız olduğu için bu paketi aldım ama aldığımdan beri yani 5 aydır çalışmıyor ss ler mevcut
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala aynı sorun var arayıp sınırsız paketiniz devrede sorun gözükmüyor diyerek neyi çözdünüz gerçekten arayan kişiye diyorum ki 5 ay önce 2 ayrı telefona aynı paketi aldım onda reklam veya en yüksek kaliteye alıp izliyorum 1 MB bile harcanmıyor ken bende en düşük kalite de bile internet gidiyor kendi 60 GB paketimden anlamıyor bana diyor ki yüksek kalite ve reklam kendi paketinizden yer o zaman bem neden sınırsız aldım ve neden sınırsız diye sattınız ve diğer cihazda neden sorunsuz çalışıyor sadece arayıp sorun yok sizin yanlışınız var dediniz
