Vodafone 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi Hattıma Tanımlanmadı

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Bana sunulan 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine aylık 414 TL karşılığında geçmek istedim. Kampanya kodumu kullanarak 30 Eylül tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu kampanyadan faydalanmak için işlem yaptım ancak buna rağmen ilgili tarife hattıma tanımlanmadı.

30 Eylül’de yaşadığım bu işlem sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, talep ettiğim tarifenin artık mevcut olmadığı ve bu nedenle geçişimin sağlanamayacağı söylendi. Buna ek olarak, bu numara üzerinden işlem yapılamadığı, tarafıma makul ve benzer bir alternatif de sunulamayacağı ifade edildi. Bu durum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Hattımın bağlı olduğu numaram +90 ***********17’dir. 30 Eylül’de başlattığım bu işlemin detaylı şekilde incelenerek, tarafıma sunulan ve kampanya koduyla işlem yaptığım 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesinin aylık 414 TL üzerinden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini istiyorum.