Vodafone 5G Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu

Vodafone üzerinden 5 gün önce iPhone 17 marka telefon satın aldım ve bu telefonu Vodafone hattımla 5g olarak kullanmak istiyorum. Ancak telefonda hiçbir problem olmamasına rağmen, Vodafone hattımla 5g’yi bir türlü düzgün şekilde kullanamıyorum. Aynı telefona başka bir operatör hattı taktığımda 5g sorunsuz açılıyor, fakat Vodafone hattında 5g en fazla yaklaşık 10 dakika çalışıyor, günün geri kalanında ise sürekli 4g’de kalıyor.

Bu sorun nedeniyle 5 gündür defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeler sırasında çalışanların tutumundan son derece rahatsız oldum. Konuşma üslupları ve yaklaşımları nedeniyle kendimi adeta aşağılanmış ve değersiz hissettim. Vatandaş olarak saygı görmediğimi, insan yerine konulmadığımı düşündürecek şekilde konuştular. Dört ayrı görüşmede telefon yüzüme kapatıldı ve sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı. “Size geri dönüş yapacağız” diyen bir kişi oldu, ancak o da beni hiçbir şekilde geri aramadı.

Hem 5g hizmetini düzgün alamadığım için, hem de müşteri temsilcilerinin saygısız ve kırıcı tavırları nedeniyle şikayetçiyim. Hattımın 5g hizmetinin kesintisiz ve stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca çağrı merkezi görüşmelerimin incelenerek bana bu şekilde davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.