Vodafone 300 TL Ücretin Nedeni ve Belgelenmemesi

Bitlis Tatvan’da bulunan bir Vodafone bayisinde bugün numaramı **’dan Vodafone’a taşımak için işlem yaptırdım. Görüşme sırasında hattın faturasız olmasını istediğimi, paketimi de online olarak kendim yüklemek istediğimi özellikle belirttim. ** kullanırken de hattım faturasızdı, yani bu ücretin sebebi **’da iken yapmış olduğum herhangi bir işlemle ilgili değildir.

Buna rağmen, hat taşıma esnasında 300 TL’lik bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu ödemenin neden alındığı konusunda net bir açıklama yapılmadı, sadece böyle bir ücret olduğu belirtildi. Ayrıca bu ödemeyi kartla değil nakit yapmam istendi ve gerekçe olarak da sistemin daha açılmadığı söylendi. Ödemeyi yapmama rağmen tarafıma hiçbir belge, makbuz veya resmi evrak verilmedi. Hattım şu an henüz açılmadı ve faturasız olarak açılması için başvuruda bulunmuştuk.

Ben bu 300 TL’lik ödemenin tam olarak hangi işlem veya hizmet karşılığında alındığını, yasal ve resmi olarak böyle bir ücretin zorunlu olup olmadığını ve nakit alınıp belgelendirilmemesinin nedenini öğrenmek istiyorum. Konunun Vodafone tarafından incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.