Vodafone 20 GB Paketi Ücretinde Aşırı Artış Ve Yaşlı Müşteriye Adil Çözüm Talebi

Vodafone mobil faturalı hattımda Kırmızı Fırsat 20 GB paketini aylık 208 TL olarak kullanıyorum, vergilerle birlikte faturam yaklaşık 235 TL geliyor. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala tarafıma verilen bilgilendirmede, aynı paketin yeni dönemde 420 TL olacağı, eğer tekliflerden birini kabul etmezsem taahhütsüz fiyatın yaklaşık 1.400 TL olacağı söylendi. Bu fiyat artışını hem mantıksız hem de hakkaniyetsiz buluyorum.

Yaklaşık 15 gün önce bu durumu fark ettim ve Vodafone Tobi üzerinden görüştüğümde bana yine aynı ücretlendirmeler aktarıldı, makul bir çözüm sunulmadı. Üstelik 5G’ye yeni geçilmişken, uzun süredir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek rakamlarla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

65 yaş üstü ve emekli bir kullanıcı olarak, gelir durumum da göz önüne alınarak, yaşıma ve müşteri sadakatime yakışır, makul ve bütçemi sarsmayacak özel bir kampanya veya paket sunulmasını talep ediyorum. Taahhüt bitiminde fahiş artışlar yerine, emekliyi ve yaşlı kullanıcıyı gözeten daha adil bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum.