to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 14 Günde Sim Kart Teslim Etmeyip, Daha Pahalı Satmak İstiyor!
Merhaba şikayetim Vodafone hakkında 14 Haziran tarihinde Türk Telekom'dan aboneliğimi Vodafone'a aktardım abonelik satın aldım 208 TL 20 GB ancak 28 Haziran'a kadar sim kartım teslim edilmedi. Bu süre içerisinde firmanın işlem yaptığı dijital kurye isimli bir kurye firması sonu 2005 ile biten hattımın sim kartını teslim etti yanında 3006 ile biten hattımda olduğu halde teslimatı hattın kanuni sahibi ben olduğum halde bana yapmadı. 28'inden sonra ayın birinde firma yetkilisi Vodafone'dan yetkili bayanlar aradılar bir öneride bulundular 286 TL yani bu süre zarfında Vodafone aboneliği 2 defa zamlanmış 286 TL üzerinden aboneliği satın almamı aradaki farkı 1 yıl için ödeyeceklerini söylediler. Bu kadar kendi sayfalarında 4 iş günü içerisinde iade yapılır denmesine rağmen bugün 7. iş günü ama herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem dünya tarihinde belki en uzun süreliği sim kart teslimini yapılan ben kendi adıma kanuni sahibi olduğum hattın teslimini sim kartını yapmayan Vodafone olduğu halde mağdur edilmeye devam ediyorum. Bu iadenin bugün içerisinde yapılması gerekmektedir. Yapılmadığı takdirde mağduriyet yaşatan işlemler nedeniyle tüketici kanunu dışında Türk ceza kanunu kapsamında işlemlere başlayacağımı beyan ediyorum.
Merhaba Vodafone a, Türk Telekom dan 14 Haziran 2025 te geçiş yaparak, 20Gb için 208 TL abonelik satın aldım. Aboneliğe ait sim kart 14 gün boyunca teslim edilmedi. Vodafone adına teslimat yapan Dijital Kurye isimli firma sahibi olduğum 2 hattan sadece 1 nin sim kartını teslim etti, diğerini teslim etmedi. Üstelik sim kartı kilitleyerek bana teslimatı engellendi. 1 Temmuz 2025 te Vodafone dan aradılar. Kampanya kapandığı için 208 TL yerine 286 TL'ye almamı, aradaki farkı 12 ay için peşin olarak 4 iş günü içinde ödeyeceklerini belirttiler. 1- Kanunen sahibi olduğum hattımın sim kartını 14 gün teslim etmeyerek iletişim özgürlüğümü engellediler. Taahhüt yerine getirilmedi. 2-14 gün boyunca her gün " gidip mağazadan alabilirsiniz " dedikleri için mağazalara gitmeme ve elim boş dönmeme neden oldular. Harcaman zaman ve yakıt bedeli. 3- en geç 4 iş günü içerisinde iade yapılacak diyerek aldattılar. Güven sarsıcı eylem. Bahse konu iadenin bugün yapılmaması durumunda aldatıcı işlem ve reklam nedeniyle hukuki işlemlere ayrıca başlayacağımı saygıyla belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
