Tekli Koltuk Biletine Rağmen Otobüs Tarafından Görmezden Gelinmesi

20.06.2026 tarihli, 23:59 kalkışlı Ali Osman Ulusoy Terme–Ankara (AŞTİ) seferi için adım ahmet rıfat B**** adına, VV003CKYH PNR kodlu, 26 numaralı tekli koltuk bileti aldım. Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce firmayı arayarak bulunduğum yeri detaylı şekilde tarif ettim. Buna rağmen otobüs beni gördüğü halde durmadan, yavaşlamadan yanımdan geçip gitti.

Otobüs geçtikten sonra firmayı tekrar aradım, bana “Okumuş tesisindeyiz, gel” denildi. Bir araç ayarlayıp tesise gittim, ancak bu kez de otobüs orada yoktu. Tekrar aradığımda “Orada bekleyin, sizi aldıracağız” denildi ve beklememe rağmen yine alınmadım. Daha sonra firma tarafından aranarak, başka bir otobüste çiftli koltuktan yer verileceği söylendi. Oysa ben özellikle tekli koltuk satın almıştım ve beni bırakıp giden otobüsten mağdur edilmiş durumdaydım.

Yıllardır büyük firma diye tercih ettiğim ve sürekli bilet aldığım bir şirketin beni bu şekilde mağdur etmesini, Ankara’da saat 07:00’de olmam gerekirken tüm planlarımın bozulmasını asla kabul etmiyorum. Ücret iadesi ve yaşattığınız mağduriyet için ek tazminat talep ediyorum. Sorumlular uyarılmalı ve gerekli yaptırımlar uygulanmalıdır. Bir müşterinin bu kadar göz göre göre mağdur edilmesini Ali Osman Ulusoy gibi köklü bir firmaya hiç yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum.