to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 1000 Dakika Paketi Yanlış Gösteriliyor Ve Fazla Ücretler İadesi Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda paket içeriğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarifemde 1000 dakika her yöne konuşma hakkım olmasına rağmen hattıma sürekli 100 dakika konuşma hakkım olduğu yönünde SMS geliyor ve 100 dakikayı geçtiğim andan itibaren yaptığım görüşmeler faturama ekstra ücret olarak yansıtılıyor.
Bu durum aylardır devam ediyor ve her ay faturalara fazladan ücret ekleniyor. Konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim ancak telefondaki görevli herhangi bir şey yapamayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, sonrasında da Vodafone tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hattıma ait numaram 0539********46’dır.
Vodafone’dan paketimin söz verildiği şekilde 1000 dakika olarak düzeltilmesini, aylardır yanlış şekilde tahsil edilen tüm fazla ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone 2 mobil hat 1 ev interneti hepsini kapatarak Vodafone ile ilişkimi tamamen bitireceğim, hakkım olan dakikayı bana daha yüksek faturalandırıp taahhüt etmemi isteyen Vodafone bu yaptığın hatanı düzeltmek değil, çözüm hiç değil...!
