to read complaints and reviews, or file yours.Video Pass Çalışmıyor Ve İnternet Kotam Yanlışlıkla Azalıyor
Vodafone’a numaramı taşıdıktan sonra Yeni red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçtim. Vodafone Yanımda uygulamasında hat bilgilerimde İletişim Pass, Video Pass ve Sosyal Pass paketlerimin sınırsız olarak tanımlı olduğu açıkça görünüyor. Buna rağmen video izlediğimde kullanımlarım Video Pass üzerinden değil, doğrudan tarifemdeki internet kotamdan düşüyor.
Bu durumu yaklaşık bir aydır fark etmiş durumdayım ve bu süre zarfında tarifemdeki internetim gereksiz yere azaldı. Ayrıca sistemde hattımda Video Pass var göründüğü için ek bir Video Pass paketi de satın alamıyorum. Yani uygulamada Video Pass tanımlı gözüküyor ancak hem çalışmıyor hem de yeni paket almama engel oluyor.
Müşteri hizmetlerini aradım ve vodafonevrak mail adresine ekran görüntüleriyle birlikte e-posta gönderdim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Video Pass’in tarifeme doğru şekilde tanımlanmasını, şu ana kadar Video Pass üzerinden olması gerekirken ana paketimden düşülen internet kullanımlarımın düzeltilmesini ve gerekirse tarafıma iade/dengelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
