to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hatta geçiş yaptığımda, bana “ek durdurma paketi ücretsiz olacak, aşım yapmazsınız” denildi. Zaten 670 TL gibi yüksek bir fatura ödediğim, 50 GB’lik en pahalı tarifelerden birini kullanıyorum. Buna rağmen, söz verilen ek durdurma paketi hattımda görünmedi.
Dün ve bugün müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Paket bir açıldı bir kapandı, son olarak tekrar aradığımda ise paketin hattımda olmadığını öğrendim. Durumu açıklamaya çalıştığımda ise müşteri temsilcisi son derece ilgisiz ve kaba davrandı. Memnuniyet anketinde düşük puan vereceğimi söylediğimde ise telefonu yüzüme kapattı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu kadar yüksek fatura öderken, hem verilen sözlerin tutulmamasını hem de müşteri hizmetlerinden böyle bir muamele görmeyi kabul etmiyorum. Ek durdurma paketimin ücretsiz ve kalıcı şekilde hattıma tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım kötü müşteri hizmeti deneyiminin de incelenmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 0921.
Vodafone beni mağdur etmekten yorulmadı. Hiçbir firma beni bu kadar uğraştırmamıştı. Vodafone Yanımda uygulaması ek paket almama izin vermiyor. Ek paket almaya çalışırken "Bir hata oluştu." ya da "İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin." şeklinde hata almaya devam ediyoru...
01.08.2025 tarihinde Vodafone'da faturalı hatta geçtim. Tarifemde 12 ay boyunca ücretsiz Durma Özelliği vardı. Ancak aynı gün bu hizmetin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Vodafone Yanımda uygulamasına erişemediğim için panik halinde 7000’e “durmaözelliği” yazdım. Amacım sadece bilgi almaktı. Anca...
Vodafone faturalı hattımda 6 Ekim tarihinde, internet paketimin tamamını kullandığımda herhangi bir aşım olmamasına rağmen, onayım ve isteğim dışında hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlanarak 145 TL ek ücret yansıtıldı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. Toplamda 195 TL fatura ücreti ve 145 T...
5468****69 numaralı Vodafone hattımda, “Vodafone Uyumlu 15 GB” tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır, aşım ve ek paketler nedeniyle faturam olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Geçen ay da benzer bir mağduriyet yaşamıştım ve müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ilettim, bütçemin bu kadar yü...
Yorumlar