Starbucks Siparişi Hazırlanıyor Kaldı, Teslim Edilmiyor Ve Yetkili İptal Önerdi

GetirYemek üzerinden Starbucks’tan verdiğim siparişim yaklaşık 2 saat önce Ankara Çankaya adresine teslim edilmek üzere oluşturuldu. Uygulamada sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, teslimat saati sürekli ileri atılıyor ve ürünüm bir türlü teslim edilmiyor.

Ödemenin 318 TL tutarındaki kısmı kartımdan çekildi, ancak sipariş numarası ekranda görünmüyor. Restoran ya da kurye tarafından da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Can sıkıcı olan bir diğer nokta ise, yaşadığım bu gecikme ve belirsizlikle ilgili müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, çözüm üretmek yerine “İptal edin o zaman” şeklinde bir tutumla karşılaştım.

Siparişimin iptal edilmeden, hiçbir ek gecikmeye uğramadan acil olarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan uzun gecikme, yetersiz bilgilendirme ile müşteri temsilcisinin yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.