Verilen Premium Kodunun Süresi Geçmeden İptal Edilmesi

Vodafone ile Hepsiburada’nın ortak yürüttüğü kampanya kapsamında bana 6 aylık Hepsiburada Premium kodu verildi. Kodu ilk verildiği gün kullanmayı denediğimde, o sırada aktif bir Premium üyeliğim olduğu için sistem kabul etmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut üyeliğimin Mayıs ayında biteceği, kredi kartından otomatik yenilemeyi kapatmam durumunda Haziran'ın ilk haftasında kodu tekrar deneyebileceğim söylendi. Kodun son kullanım tarihinin de 30 Haziran 2026 olduğu özellikle belirtildiği için buna güvenerek bekledim.

Haziran ayında, yönlendirildikleri şekilde kodu tekrar denediğimde yine çalışmadı. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bu kez Vodafone ve Hepsiburada iş birliğinin sonlandırıldığı ve bu yüzden kodların artık geçersiz hale geldiği söylendi. Yani hem son kullanım tarihi olarak 30 Haziran yazıldı, hem de müşteri temsilcileri özellikle Haziran'da tekrar deneyebileceğimi belirtti; buna rağmen kampanya, bu tarihler ve verilen sözler dikkate alınmadan bitirilmiş oldu.

İş birliği bitirilecekse bile bizim bir kampanya şartnamemiz var; burada 30 Haziran yazıyor. Bu tarihten önce bitirirsek insanlar mağdur olur diye düşünülemez mi?

Kampanya şartlarına uymayan, müşteriye tarih ve kullanım konusunda net taahhütte bulunup sonra bu sözün arkasında durmayan bir uygulama ile karşı karşıya kaldım. Verilen kodun ya belirtilen tarihe kadar geçerli olacak şekilde tekrar aktif edilmesini ya da aynı süreyi kapsayacak eşdeğer bir Hepsiburada Premium hakkının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.