Vade Sonunda Fiyat Artışı Ve Sürekli Tarif Değişikliği Teklifi

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Red'li 20 GB tarifesindeyim. Tarifemin süresi 15 Mart’ta dolacak olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır sürekli aranarak tarife değişikliği yapmam için rahatsız ediliyorum. Henüz taahhüdüm bitmeden, geçmem için sunulan tarifelerle yeni bir pakete yönlendirilmeye çalışılıyorum.

Dikkatimi çeken konu ise, taahhüdümün bitmesine aylar varken daha uygun ve nispeten ucuz tarifeler sunulurken, bitiş tarihi yaklaştıkça teklif edilen tarifelerin fiyatlarının belirgin şekilde artması ve şu an için makul bir seçeneğin kalmaması. Bu durum, müşteriyi giderek daha pahalı tarifelere mecbur bırakıyormuş gibi hissettiriyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Ben yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve bunun bir değeri olmasını bekliyorum. Özellikle başka operatör müşterilerine sunulan, sitede de gördüğümüz çok daha uygun fiyatlı tarifelerin bize sunulmaması, Vodafone müşterisi olduğumuz için daha pahalı tarifelere mahkûm bırakılıyoruz izlenimi yaratıyor.

Talebim, mevcut kullanım alışkanlığımı karşılayacak şekilde, en az 30 GB internet içeren, makul fiyat artışı olan, bütçeme uygun bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasıdır. Şikayetimin, GSM numaramın sonu 292 olan hattım üzerinden değerlendirilmesini rica ediyorum.