to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1500 TL Hediye Çeki Yüklenmedi Reklamla Manipüle Edildim
Vodafone hattım için kullandığım Red Sınırsız tarifemin bitmesine yaklaşık 2 ay varken Vodafone uygulaması üzerinden bana bir teklif gösterildi. Teklifte, tarifemi uzatmam halinde 48 saat içinde hattıma kayıtlı Money kartıma 1.500 TL hediye çeki yükleneceği belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek ve özellikle bu hediye çeki için, normalde bitmesine 2 ay olan tarifemi erkenden uzattım. Uygulama üzerinden bana bir kod verildi ve bu kodu iletmem istenen yere gönderdim.
Ancak üzerinden 3 günden fazla süre geçmesine rağmen Money kartıma hiçbir yükleme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde “24 saat içinde çözülecek” denilerek sadece oyalandım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hatta bir görüşmede temsilci sorunu çözemeyince uzun süre sadece nefes sesi geldi ve hiçbir cevap vermeden hatta bekletti.
Tarifemi erken uzatmamın tek sebebi uygulamada vaat edilen 1.500 TL’lik hediye çekiydi. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve reklamla manipüle edilmiş hissediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, vaat edilen 1.500 TL hediye tutarının hesabıma bağlı Money kartıma eksiksiz yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon numaram günceldir. Ve açık.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
