to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Ücret Ve Zayıf Çekim Şikayeti
Yaklaşık 10 senedir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda 40 GB Red faturalı tarifesindeyim. 21 Nisan’da taahhüt sürem bitmek üzere olmasına rağmen hem çekim gücünden memnun değilim hem de bana çıkarılan yeni tarife ücretleri oldukça yüksek.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde taahhüt sonrası aylık yaklaşık 1450 TL gibi bir ücretle devam edebileceğim söylendi ve “fiyatlar bu şekilde, yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Buna karşın yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulduğunu görüyorum, ancak uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilere benzer kampanyalar sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hem çekim gücünün iyileştirilmesini hem de özellikle yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana daha uygun, makul fiyatlı tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Taahhüt sürem bitmeden önce, yeni hat alanlara sağlanan avantajlara benzer bir teklifin tarafıma da sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum, 40 GB Red tarifemde çekim gücünden memnun değilim ve yeni tarifelerin fiyatları çok yüksek. Müşteri hizmetleri 1450 tl gibi bir ücretle devam edeceğimi söyledi, ancak yeni gelen müşterilere daha uygun fiyatlar sunuluyor. Talep ettiğim daha uygun tarifeler ve çekim gücü iyileştirmesi hâlâ sağlanmadı, hiçbir adım atılmadı ve markanın yaklaşımı beni hiç memnun etmedi.
