Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33343917
5
Diana sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Uygun ve Kişiselleştirilmiş Tarife Sunulmaması

profile
Diana
Vodafone
12 Ağustos 2025 14:13
452
Diana'nın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü Vodafone ekibine teşekkür ederim”

Vodafone Red 20 faturalı hat kullanıcısıyım ve Antalya’da yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Ağustos 2025 sonunda mevcut faturalı Red 20 tarifemin taahhüt süresi sona erecek. Durumu daha ayrıntılı değerlendirmek için "Yanımda" uygulamasına giriş yaptığımda, geçebileceğim tarifeler arasında ihtiyaçlarımı karşılayan ve bütçeme uygun hiçbir seçenek bulamadığımı fark ettim. Listelenen tarifeler arasında en ucuz olanının aylık 480 TL gibi yüksek bir bedelle sunulduğunu görüyorum. Üstelik bu tarifede sadece sınırsız WhatsApp ve hiç kullanmadığım Facebook Messenger yer alıyor.

Benim için önemli olan platformlar yalnızca Youtube.com, Instagram ve WhatsApp. Facebook veya X gibi platformları hiç kullanmıyorum ve onlar üzerinden sağlanan erişim benim için bir avantaj oluşturmuyor. Tarifelerin kullanıcıların bireysel tercih ve kullanım alışkanlıklarına göre ayarlanabilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyor ve bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Uzun süreli bağlılığımın karşılığında, şirketinizin benim gibi kullanıcıların ihtiyaç ve tercihlerine daha fazla önem vermesini beklerdim. Mevcut kullanımım göz önünde bulundurularak, daha uygun fiyatlı ve kişiselleştirilmiş bir tarife seçeneği sunulmasının çok daha adil olacağına inanıyorum.

Daha uygun bir fiyatlandırma ve ihtiyaçlarıma yönelik optimizasyon içeren bir tarife seçeneği talep ediyorum. Aksi takdirde, başka operatörlere yönelmek zorunda kalacağım ve bu kararımı bu ay içinde netleştirmek durumunda kalacağım. Konuyla ilgili olumlu bir geri dönüş bekliyorum ve müşteri memnuniyetine değer veren bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
12 Ağustos 2025 15:21 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
12 Ağustos 2025 18:09
Diana
Diana
12 Ağustos 2025 18:14

Sorun çözüldü Vodafone ekibine teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Olııa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Ve Adaletsiz Fiyatlandırma

profile
Olııa
Vodafone
06 Ağustos 2025 11:59
40
"Vodafone ekibine teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Gönderdiğim talebe son derece hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve ihtiyaçlarımı karşılayan uygun bir seçenek tarafıma teklif edildi. Gösterdiğiniz özen ve hassasiyet için ayrıca minnettarım; güvenimizi boşa çıkarmadığınız için memnuniyetimi dile getirmek isterim. Şirketinizle olan iletişimde, profesyonellik ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmanız gerçekten takdire şayan."
4
Göktekin sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Red'de Zorunlu Pahalı Paket Dayatması Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Göktekin
Vodafone
03 Mayıs 2025 10:57
1.578
"Bu şekilde müşterilerinizi memnun etmek istiyorsanız onları tek bir tarife seçeneğine mecbur bırakmamalısınız. Müşterileriniz mevcut kullandıkları tarifelerden daha düşük kapasiteli tarifeleri de seçebilmeli. Gelecek sene daha düşük tarifeleri de seçebileceğimiz söylendi. Umarım müşterilerinizi hep daha üst paketlere yönlendiren yapay zeka çözümlerinden kurtulabilir ve müşterilerinizin kendi akılları ile seçim yapmalarına olanak sağlarsınız. Bugün müşteri temsilcinizin yapmış olduğu en önemli şey farklı seçenekler de olduğunu ve bu seçenekler içerisinden tercih yapabilmemize olanak sağlamış olmasıydı. Keşke kurumunuz içerisinde bir şikayet mekanizması kurulabilse ve makul ve olumlu şikayetleri kurumunuz içerisinde çözebilseniz. Ben yine de tüm çözüm önerileriniz için ve sorunumuzu dinleyip anlayan bir müşteri temsilcinizle temasa geçmemizi sağladığınız için, sorunun çözüme kavuşmasını sağladığınız için kuruma teşekkür ederim. Umarım bu ve bunun gibi sorunlardan gerekli mesajlar alınarak bütüncül sonuçlara varılabilir. Vodafone'a aynı gün içerisinde dönüş yapması, konuyu ciddiye alması nedeniyle ve sorunumuzu anlatabilmemize olanak sağlayan bir platform oluşturması nedeniyle Şikayetvar'a teşekkürlerimi iletirim..."
Vodafone Red'de Zorunlu Pahalı Paket Dayatması Ve Müşteri Mağduriyeti
Vodafone Red'de Zorunlu Pahalı Paket Dayatması Ve Müşteri Mağduriyeti
Vodafone Red'de Zorunlu Pahalı Paket Dayatması Ve Müşteri Mağduriyeti
Vodafone Red'de Zorunlu Pahalı Paket Dayatması Ve Müşteri Mağduriyeti

Vodafone Tarifelerinde Yetersiz İçerik Ve Yüksek Fiyat Sorunu

profile
İbrahim
Vodafone
08 Ekim 2025 15:46
106

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Red 20 tarifesini tercih ediyorum. Ancak son dönemlerde paket içeriklerinin oldukça yetersiz ve fiyatlarının da çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Özellikle yeni sunulan tarifelerde sadece internet hakkı veriliyor, sosyal medya kullanımı için ise he...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Taahhüt Vodafone Taahhüt operatör Vodafone 2025 Vodafone alacak Vodafone antalya Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone geçiş tarifeleri Vodafone müşteri memnuniyeti Vodafone operatör
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri