to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Uygun Fiyatlı Tarife Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone Red 10 GB tarifesi kullanıcısıyım. Ocak ayında taahhüdüm bitiyor ve bu süreçte daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek için Vodafone ile görüştüğümde, bana mevcut durumum için uygun, daha ucuz bir tarife sunulamayacağını söylediler.
Antalya’da yaptığım görüşmelerde de benzer şekilde herhangi bir avantajlı teklif alamadım. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüdüm bitmesine rağmen bütçeme uygun yeni bir tarife sunulmaması beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, müşteri sadakatimi dikkate alarak daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yaklaşık 10 GB içeren bir tarife kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda yaklaşık 500 TL’ye yükseldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmadı ve mevcut durumda yardımcı olamayacakları söylendi. Taahhüt bitişi sonrası bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmak ve alternatif, makul bir teklif alamamak beni mağdur etti.
Vodafone’dan, tarife ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini ve taahhütlü, uygun fiyatlı bir tarifeye geçişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim yardımlarınız için
