to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterilerine Adaletsiz Fiyat Teklifi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Geçen sene Eylül ayında gayet makul ve sağlıklı bir pakete geçirilerek 380 TL civarında ödeme yapıyordum. Bu yıl ise tarafıma 140 TL’lik uygun paketler yerine, 520–550 TL bandında farklı paketler teklif ediliyor.
Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı paketler sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan ve Vodafone adına iki hattı bulunan bir müşteri olarak aynı imkanlardan yararlanamamak beni rahatsız ediyor. Ev interneti alsak “yeni gelene özel” birçok cazip teklif varken, mobil hatta benzer avantajlı paketlerin sunulmaması adil gelmiyor ve tarife konusunda mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Hem mevcutta kullandığım iki hattımda da benzer sıkıntıları yaşamamak hem de uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak rica ediyorum. Yeni gelenlere sunulan seviyede veya ona yakın, daha makul ve bütçemi zorlamayacak paket seçeneklerinin tarafıma da tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ayın 15 inde taahhüt sürem doluyor o süreden önce iletişime geçerseniz sevinirim
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar iletişime geçebilirsiniz verdiğim telefon numarası aktif
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef yardımcı olmadınız bu şekilde sadece müşteri kaybedersiniz. İyi günler
