Uzun Süreli Vodafone Kullanıcısının Yüksek Fatura Ve Uygun Tarife Eksikliği

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım ve şu anda hattımda Uyumlu 12 GB tarifesini kullanıyorum. Son dönemde bu tarifeden daha uygun bir pakete geçmek istediğimde, tarafıma sürekli olarak çok yüksek ücretli tarifeler teklif ediliyor. Mevcut faturam yaklaşık 400 TL civarında geliyor. Oysa daha önce aynı hat için ortalama 200 TL civarında ödeme yaparken şimdi hem fatura tutarları yükseldi hem de tarife içeriği azaltıldı. Buna rağmen daha makul bir teklif alamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve bütçeme uygun, daha makul bir tarife önerilmedi. Bu durum hem maddi olarak beni zorluyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Vodafone’un hattım için faturalandırmayı ve mevcut tarifemi inceleyerek, bana daha uygun ve makul fiyatlı bir tarife seçeneği sunmasını ve yüksek fatura problemime çözüm üretmesini talep ediyorum. Adıma kayıtlı, sonu 07 ile biten hattım için tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim. Yaklaşık 12–13 yıldır kullandığım bu hattı, tarafıma yardımcı olunmaması durumunda farklı bir operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.