Ücretsiz Olması Gereken Marmaray Yolculuğunda Çekilen Beklenmedik Ücret

TCDD ve Marmaray yetkililerinin özel dikkatine,

Bugün Marmaray hattını Kartal - Yenikapı arasında kullandım. Marmaray’ın bugün ücretsiz olduğuna dair bilgilendirme görmeme rağmen, İstanbulkartımdan hem gidişte hem de dönüşte ücret kesildi. Özellikle dönüşte yaklaşık 67 TL gibi yüksek bir tutar çekildi, bu durumun nedenini anlayamıyorum.

Bu hatalı olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin ivedilikle incelenmesini ve bugün için alınan tüm tutarların hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan kartıma iade edilmesini istiyorum. Mektup yazacak, ek bir başvuru süreciyle uğraşacak zamanım yok; bu nedenle işinize gereken özenin gösterilmesini, hakkım olan ücretin derhal ödenmesini ve süreçle ilgili 0534 *** ** 12 numaralı telefon hattım üzerinden bilgilendirilmemi talep ediyorum.