to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Fiyatlı Faturalı Tarife Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama
Vodafone faturasız hattımda Aralık aylarından bu yana faturaya geçmek istiyorum; ancak sunulan paket ve fiyatların çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Uygun fiyatlı, makul bir paket seçerek faturaya geçmek istiyorum, fakat mevcut tekliflerle bu mümkün olmuyor.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak beni tatmin eden bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem bütçeme uygun, ucuz bir faturalı tarifeye geçmek, hem de bu süreçte daha net ve yardımcı bir bilgilendirme almak istiyorum.
Vodafone’dan, gelir durumumu da zorlamayacak, uygun fiyatlı bir faturalı tarife seçebilmem için yardımcı olmasını ve bana gerçekten ekonomik bir seçenek sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımı faturasız olarak kullanıyorum ve bütçeme uygun olduğu için bu şekilde devam ediyordum. Fakat artık faturalı tarifeye geçmek istediğimde karşıma çıkan ücretler benim için çok yüksek oldu. En fazla aylık 200 TL civarında bir ödeme yapabilecek durumdayken, bana sunulan veya görüştüğüm faturalı tarifeler yaklaşık 500 TL seviyesinde.
Vodafone müşteri temsilcisiyle bu konuda görüştüm ancak bana bütçemi zorlamayacak, makul bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem hattımı kullanmaya devam etmek hem de temel ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum.
Vodafone’dan, mevcut ekonomik koşullar ve ödeme gücüm dikkate alınarak aylık yaklaşık 200 TL civarında, konuşma, internet ve SMS ihtiyaçlarımı karşılayabilecek bir faturalı tarife seçeneği sunmalarını ve bu konuda benimle açık ve net şekilde iletişime geçmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
