Uygulamada Seçtiğim 500 TL Tarife, Gerçek Ödemede 1600 TL Ve Haksız 790 TL Cayma Ücreti

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girerek tarife yenilemek istedim. Uygulamada bana sunulan tarifeler arasından, aylık ücreti yaklaşık 500 TL civarında görünen, 250 SMS, 1000 dakika ve 30 GB internet içeren paketi özellikle uygun bulduğum için seçtim ve onayladım.

Ancak bugün tekrar Vodafone Yanımda’ya girdiğimde, aynı hat için aylık ödemenin 1600 küsur tl olarak göründüğünü fark ettim. Tarife seçimi sırasında gördüğüm ücret 500 TL civarındayken, şimdi 1600 TL gibi bir rakamla karşılaşmamı hiçbir şekilde anlamlandıramıyorum. Ayrıca sistemde geri cayma bedeli olarak da 790 TL gibi bir tutar yansıtıldığını görüyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Hattın babamın üzerine kayıtlı olması nedeniyle, temsilci benden babamla konferans görüşmesi yapmamı istedi, ancak hattım kısıtlı olduğu için konferans açamadım. Hat sahibiyle görüşmeden herhangi bir bilgi veya çözüm sunamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar ve mağduriyetim devam etti.

Ben Vodafone Yanımda uygulamasında bana sunulan, makul ve yaklaşık 500 TL civarındaki ücreti kabul ederek bu tarifeyi seçtim. Aylık 1600 TL gibi bir ücreti ödeme imkanım yok. Uygulamada gördüğüm ve onayladığım ücret üzerinden tarife ücretimin düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 790 TL cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.