to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone bireysel hat kullanıcısıyım. Hat, annem G** K*** üzerine kayıtlı ve yaklaşık 10 yıldır aktif olarak bu hattı ben kullanıyorum. Aralık ayına ait faturamda, tarife ücretim 420 TL olmasına rağmen herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirici uyarı yapılmadan 1.225 TL fatura aşım ücreti yansıtılmış ve toplam faturam 1.745 TL olarak çıkarılmıştır.
Bu beklenmedik ve yüksek tutarlı aşım sebebiyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak hattın yasal sahibi ben olmadığım için tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Yıllardır aynı hattı kullanmama rağmen hem uyarı yapılmaması hem de bu kadar yüksek bir aşımın yansıtılması beni mağdur etmiştir.
Herhangi bir bilgilendirme veya limit uyarısı yapılmadığı için, Aralık ayı faturama yansıtılan 1.225 TL’lik fatura aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın sadece tarife ücretim olan 420 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen, faturama yaklaşık 680 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Tarihini tam olarak hatırlamıyorum ancak bu problem yaklaşık 1,5–2 haftadır devam ediyor. Bu aşımı kesinlikle bilerek ve isteyerek yapmadım. Konuyla ilgi...
Vodafone faturalı hattım için 1 Aralık döneminde gelen faturamda aşırı bir tutar artışı ile karşılaştım. Normalde faturalarım yaklaşık 450 TL civarında gelirken, bu dönem faturam 1053 TL olarak geldi. Bu dönemde sadece bir kez paket aşımı yaptım ve bunun da yaklaşık 180 TL civarında olmasını bekler...
Vodafone mobil hattıma ait Kasım ayı faturamda 145 TL tutarında internet aşım bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa bana 1000 TL’ye kadar aşım itiraz hakkım olduğu söylenmişti. Buna rağmen faturama fazladan ücret yansıtılması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun bir defaya ...
Yorumlar