to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart Salı günü saat 16.30–17.00 civarında Ankara Atakule AVM’deki Toyzz Shop mağazasına, 4 yaşına girecek oğlumla birlikte elinde şekeriyle girdik. Amacımız, bayram armağanı olarak ona bir oyuncak hediye almaktı. Oğlumun ananesi, babası ve ben hep birlikte mağazadaydık.
Mağazaya girer girmez çalışan hanımefendi, çocuğumun yanında “Çocuğunuzun elinde şeker var, bu şekilde içeride gezemezsiniz, şekeri bir yerlere sürebilir” şeklinde bir uyarıda bulundu. Bu tavır hem söyleyiş biçimi hem de zamanlama olarak bizi oldukça rahatsız etti. Bayram üzeri küçük bir çocuğun elindeki şeker üzerinden böylesine sert ve dışlayıcı bir yaklaşım beklemiyorduk. Direnmeyip, oğluma “Gel, şeker olduğu için istemiyorlar” demek zorunda kalarak mağazadan çıktık. O sırada babası içeride oyuncak bakıyordu, o da bu nedenle alışverişi bıraktı.
Müşteri olarak, hele ki küçük bir çocukla bayram günü gelmişken böyle bir tavırla karşılaşmak bizi hem üzdü hem de kırdı. Elbette mağazanın düzenini ve ürünleri koruma isteğini anlayabiliyorum, ancak bunun daha nazik, açıklayıcı ve çocuk psikolojisini gözeten bir şekilde ifade edilmesini beklerdim. Kesinlikle bu tavrın doğru ve müşteri odaklı bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.
Atakule Toyzz Shop mağazasındaki çalışanların çocuklara ve ailelere karşı iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve bu tür durumlarda daha anlayışlı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
17.01.2026 tarihinde saat 17:40–18:10 arasında Ankara Gordion Toyzz Shop şubesinde 2 yaşındaki çocuğumla birlikte mağazanızdaydım. Çocuğum, mağaza içinde çocukların rahatlıkla erişebileceği şekilde sergilenen bir oyuncakla oynarken ürün zarar gördü. Ürünün zarar gördüğünün fark edilmesi üzerine mağ...
3 Mart Salı günü saat 17.00–18.00 civarında 3 yaşındaki oğlumla birlikte Toyzz Maltepe Piazza Avm mağazasına oyuncak almak için gittim. Reyonlara bakarken, mağazada çalışan ve fotoğrafta gözüken görevli, oğlum oyuncaklara dokunduğu için yüksek ve sert bir ses tonuyla oyuncakların yıprandığını, oğlum...
28.01.2026 tarihinde saat 21:45 civarında Aydın’daki Toyzz Shop Forum mağazasında, mağazanın işleteni/sorumlusu olduğunu bildiğim kişinin son derece ön yargılı ve saygısız tutumuna maruz kaldım. Çocuklarım istedikleri oyuncak arabaları almak için kasada sırada beklerken, o esnada reyondaki arabalar...
10.02.2026 tarihinde saat 14:48’de Ankara Antares AVM’de bulunan Toyzz Shop mağazasından Lego almak için alışveriş yaptım. Kasada görevli personelin müşteriyle konuşma tarzı son derece kaba, emir verir gibi ve küstahçaydı. Müşteri olarak kendimi azarlanıyormuş gibi hissettiren bu tavırdan dolayı son...
22 Kasım saat 15.00 civarında Milas Pomelon AVM’deki Toyz Shop mağazasında yaşadığım ve özellikle çocuğumu çok üzen bir olayı paylaşmak istiyorum. Çocuğuma mağazadan kendine bir hediye seçebileceğini söyleyip hemen yan taraftaki mağazaya geçtim. O sırada oğlum, yanındaki arkadaşıyla oyuncaklara bakı...
Yorumlar