to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone FreeZone hattımda yaşadığım fatura aşımı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Eyüpsultan’da kullandığım, numarasının sonu 407 olan hattımda 'Yeni Bütçe Dostu 10 GB Paketi-POME010' tarifesini kullanıyorum. Bugün, herhangi bir aşım uyarısı almadan bir anda 791 TL’lik fatura bildirimi aldım. Sadece bu yüksek fatura uyarısı geldi, başka hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.
Normalde aşım uyarısı gelir gelmez internetimi kapatıyor ve tekrar açmıyorum. Bu nedenle faturamın bu kadar yüksek gelmesini anlamış değilim. Ayrıca, benzer bir sorunu daha önce de birkaç kez yaşadım. Faturamı yüksek getirecek herhangi bir işlem yapmadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve bu yüksek fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone FreeZone Bireysel hattımda tanımlı 24 GB internet paketim olmasına rağmen, geçen ayki faturamda 2.362 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde faturamın 230 TL olması gerekirken, “paket aşımı” gerekçesiyle bu tutarın yansıtıldığı söylendi. Ancak, anlaşmamızda paket aşımı durumun...
Vodafone FreeZone hattımda 20 Ekim gecesi, sabaha karşı 3-4 sularında, bilgim ve onayım dışında üçer adet aşım paketi tanımlanmış ve toplamda 700 TL aşım ücreti faturama yansıtılmıştır. Oysa ben internet kullanımımı saat 01:58de sonlandırdım ve gece herhangi bir internet kullanımım olmadı. Buna rağm...
Vodafone FreeZone tarifesi kullanıcısıyım. Bu ay faturam henüz yenilenmemesine rağmen, internet paketim olmasına karşın aşım yapılmış ve 1200 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Daha önce de benzer aşım sorunları yaşamıştım ancak bu kadar yüksek bir tutarla ilk kez karşılaşıyorum; genelli...
Şu an Vodafone'da 8 GB + 8 GB FreeZone güzelliği tarifesini kullanıyorum. FreeZone kapsamında hala toplam 12 GB internetim olmasına rağmen, Vodafone bana paket aşım ücreti yansıtmış. Görünüşe göre, 50 MB'lık bir ana paket bitmiş olduğu için aşım yapılmış gibi gözüküyor ve kullanmaya devam ettikçe aş...
Yorumlar