to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone FreeZone hattımda 20 Ekim gecesi, sabaha karşı 3-4 sularında, bilgim ve onayım dışında üçer adet aşım paketi tanımlanmış ve toplamda 700 TL aşım ücreti faturama yansıtılmıştır. Oysa ben internet kullanımımı saat 01:58de sonlandırdım ve gece herhangi bir internet kullanımım olmadı. Buna rağmen, kullanmadığım internet için aşım paketleri otomatik olarak alınmış ve fatura tutarım 1200 TL’ye ulaşmıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım saatlerine bakılamayacağını ve en çok Youtube.com’da internet harcandığını belirterek geçiştirdiler. Ancak, gece saatlerinde internet kullanmadığım halde böyle bir aşım olması imkansızdır. Ayrıca bu durum ilk defa başıma gelmektedir. Böyle başka şikayetlerin çözümlendiğini gördüm burda ben de çözüm bekliyorum kesinlikle yanlış kullanılmayan internetten ücret kesmeniz. Aşım olarak gösterilen sabahın 3ündeki kullanımları ben yapmadım bile telefonda açık uygulama bile yoktu kafanıza göre aşım paketi tanımlayamazsınız buradan çözüm bulunmazsa CİMER'e veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Adıyaman merkezde yaşıyorum ve telefon numaramın sonu 9002’dir. Haksız yere yansıtılan aşım ücretlerinin iptalini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
26 Eylül'de sabah uyandığımda Vodafone'dan gelen mesajlar dikkatimi çekti. Gece uyuduğum saatlerde (04:00 ile 05:00 arasında) üst üste aşım yaptığım hakkında toplamda 7 adet aşım bildirimi aldım ve 920₺ ek ücret yansıtıldı. Öncelikle, o saatlerde uyuyordum dolayısıyla bu internet aşımı nasıl gerçekl...
29 Ekim gecesi Vodafone faturalı hattımda, gece uyurken internetim kendi kendine bitmiş, sürekli aşım paketi uygulanmış ve o paketler de kendi kendine bitmiş. Sabah uyandığımda 2.125 TL aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. O saatte telefonum aktif değildi ve herhangi bir internet kullanımı yapılma...
20-21 Eylül tarihlerinde Vodafone faturalı hattımda internet paketi satın almama ve hattımda internetim bulunmasına rağmen, yaklaşık on kez aşım ücreti kesildi. Toplamda 1.775 TL gibi yüksek bir tutar haksız şekilde faturama yansıtıldı. Satın aldığım internet paketinden değil, mevcut internetim bitm...
Şu an Vodafone'da 8 GB + 8 GB FreeZone güzelliği tarifesini kullanıyorum. FreeZone kapsamında hala toplam 12 GB internetim olmasına rağmen, Vodafone bana paket aşım ücreti yansıtmış. Görünüşe göre, 50 MB'lık bir ana paket bitmiş olduğu için aşım yapılmış gibi gözüküyor ve kullanmaya devam ettikçe aş...
Yorumlar