Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Ümraniye Şerifali'de Vodafone 5G Sinyal Sorunu Ve Müşteriye Ayrılma Teklifi

ID:36020399

Ümraniye Şerifali'de Vodafone 5G Sinyal Sorunu Ve Müşteriye Ayrılma Teklifi

Esranalan

18 Mayıs 10:35

Vodafone Red hattımı 5g sistemine geçişten önce evimde ve sık bulunduğum bölgelerde sorunsuz kullanırken, yaklaşık 1 aydır İstanbul Ümraniye Şerifali bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmelerim sürekli yarıda kesiliyor. Günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu sorun 5g öncesinde hiç yaşanmıyordu.

Durumu Vodafone’a ilettiğimde 1-7912028272577 numaralı talep kaydı oluşturuldu ve sonrasında bana, bulunduğum bölgede baz istasyonunun yeterli olmadığı ve 1 yıl içinde de bölgeye iyileştirme için yatırım yapılmayacağı mesajı gönderildi. Ödediğimiz faturalar 1000 TL ve üzerindeyken aldığım hizmetin bu kadar yetersiz olması beni gerçekten mağdur ediyor.

Çözüm için arandığımda ise görevli, istersem cayma bedeli ödemeden operatörden ayrılabileceğimi söyledi. Sorunumun çözülmesi yerine bana operatörü bırakmamın teklif edilmesi, Vodafone’un müşteri memnuniyetine bakış açısı açısından son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır.

Bulunduğum bölgedeki çekim ve görüşme sorunlarımın giderilmesi, baz istasyonu altyapısının güçlendirilmesi ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz hizmet almak için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

18 Mayıs 10:57 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Mayıs 16:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Silivri'de Vodafone Çekim Sorunu Ve Haksız Taahhüt Bedeli İadesi

Metin

Vodafone

04 Ocak 12:53

236

Vodafone Red mobil hat kullanıcısıyım, 1 Eylül 2025’ten beri İstanbul Silivri’de görev yapıyorum ve buraya geldiğim günden bu yana hattım düzgün çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım, her ay 700–900 TL civarında fatura ödedim ama karşılığında doğru düzg...

silivride-vodafone-cekim-sorunu-ve-haksiz-taahhut-bedeli-iadesi-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red Hattımda Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Çözümü

Emre

Vodafone

24 Mart 23:01

136

Vodafone Red hattımı İstanbul Ümraniye’de yıllardır kullanıyorum ancak mobil internet ve şebeke konusunda yaşadıklarım artık tahammül edilemez bir duruma geldi. Evde genelde Wi-Fi kullandığım için sorunu muhtemelen uzun süredir fark etmiyordum. Bugün elektrikler kesilince mecburen mobil interneti ku...

Üsküdar Ve Kadıköy'de Süper Sınırsız Red Tarifesinde Kesintili İnternet Ve Güven Kaybı

Reyyan

Vodafone

12 Mayıs 13:24

152

Vodafone süper sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçtiğim tarihten bu yana yaklaşık 2–3 haftadır özellikle Üsküdar ve Kadıköy bölgelerinde ciddi çekim ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaş çalışıyor, günlük kullanımımı neredeyse imkansız hale ge...

Ümraniye'de Vodafone Çekim Sorunu Ve Hizmet Kesintisi

Oğuzhan

Vodafone

23 Nisan 16:08

227

Vodafone mobil hattımı İstanbul Ümraniye Mehmet Akif Mahallesi Melikşah Sokak civarında neredeyse hiç kullanamıyorum. 5G’ye geçildiği ilk zamanlarda hattım tek tıkla da olsa çekiyordu, şu anda ise telefonum neredeyse hiç çekmiyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Çekim olmadığı için Vodaf...

Ümraniye'de Vodafone Çekim Sorunu Ve Hizmet Kesintisi

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ümraniye Şerifali Mahallesinde Çekim Sorunu Ve Çelişkili Açıklama

Oguz

Vodafone

14 Nisan 23:18

171

Vodafone faturalı hattımda bugün 18:00’den beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam 19:00 civarında İstanbul Ümraniye Şerifali Mahallesi’ndeki evime geldiğimde telefonum neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyor, aramalara cevap veremiyor ve temel iletişimimi bile sağlayamaz hâle geliyorum. ...