to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Şerifali'de Vodafone 5G Sinyal Sorunu Ve Müşteriye Ayrılma Teklifi
Vodafone Red hattımı 5g sistemine geçişten önce evimde ve sık bulunduğum bölgelerde sorunsuz kullanırken, yaklaşık 1 aydır İstanbul Ümraniye Şerifali bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmelerim sürekli yarıda kesiliyor. Günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu sorun 5g öncesinde hiç yaşanmıyordu.
Durumu Vodafone’a ilettiğimde 1-7912028272577 numaralı talep kaydı oluşturuldu ve sonrasında bana, bulunduğum bölgede baz istasyonunun yeterli olmadığı ve 1 yıl içinde de bölgeye iyileştirme için yatırım yapılmayacağı mesajı gönderildi. Ödediğimiz faturalar 1000 TL ve üzerindeyken aldığım hizmetin bu kadar yetersiz olması beni gerçekten mağdur ediyor.
Çözüm için arandığımda ise görevli, istersem cayma bedeli ödemeden operatörden ayrılabileceğimi söyledi. Sorunumun çözülmesi yerine bana operatörü bırakmamın teklif edilmesi, Vodafone’un müşteri memnuniyetine bakış açısı açısından son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır.
Bulunduğum bölgedeki çekim ve görüşme sorunlarımın giderilmesi, baz istasyonu altyapısının güçlendirilmesi ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz hizmet almak için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
