Sistemsel Hata Ve Gecikmeli SMS Nedeniyle Haksız Aşım Ücreti
"Bugün aranarak ücret iadesi yapacaklarını belirttiler teşekkür ederim"
"Bugün aranarak ücret iadesi yapacaklarını belirttiler teşekkür ederim"
Vodafone hattıma 16 Temmuz 2026 saat 06.44’te, hiçbir ön onayım alınmadan “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adı altında yurt... içi 500 MB internet, 240 TL karşılığında otomatik olarak tanımlandığına dair SMS aldım. Ücretsiz 25 MB internet kullanımım biter bitmez bu paketin devreye sokulması ve onayıma sun
"İade bir sonraki fatura dönemi sağlandı teşekkürler"
Vodafone tarafından tarafıma “Tebrikler! Vodafone’un dijital ayrıcalıklar dünyası Yanımda Premium’da 2 ay geçerli hediye... üyelik kazandınız” şeklinde bir SMS gönderildi. SMS’in içindeki hediye üyelik bağlantısına tıkladığımda ise ücretsiz olarak başlaması gereken bu üyelik için benden kart bilgisi ve
5071****75 numaralı ve G**** K******* adına kayıtlı Vodafone faturalı hattımızla ilgili 15 Temmuz saat 12:49’da müşteri ...hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mevcut hattı kızımın kullandığını, farklı şehirlerde olacağımız için onun adına yeni bir hat alaca
Vodafone faturalı hattımda, paket aşımıyla ilgili tamamen haksız bir ücretlendirme yapıldı. Bu gece paketim ilk kez bitt...i ve hattıma herhangi bir “aşım paketi tanımlandı” bilgisi gelmeden, bir anda “bitti” mesajı alıp Temmuz ayına ait güncel faturama 240 TL aşım paketi ücreti yansıtıldığını gördüm.
13.07.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımda yaşadığım sistemsel hata ve SMS gecikmesi nedeniyle haksız bir şekilde t...arafıma 240 TL aşım ücreti yansıtıldı. Kullandığım hat Vodafone 20 GB’lik bir kampanyaya ait ve bu ücret 2026 Temmuz dönemine ait faturama eklendi. Hattım Kütahya Merkez’de kullanı
Vodafone mobil hattımda internet aşımına ilişkin haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. İnternet paketim dolmak üzere...yken tarafıma aşım mesajı geldiği anda hattımdaki interneti hemen kapattım. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında 49,3 MB’lik bir aşım görünüyor ve bu küçük kullanım için fatu
Vodafone hattım için tanımlanmış olan “2 Ay Ücretsiz Yanımda Premium” kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak sistems...el bir hata nedeniyle aboneliği başlatamıyorum. Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde, önce beni “Faturana Yansıt” (mobil ödeme) servisini açmaya yönlendiriyor, fak
"Sorunuma kısa sürede çözüm üretildi"
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. 19.06.2026 tarihinde Vodafone Yanımda u...ygulaması üzerinden “5G’ye Hazır 5GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife ön
"12.07.2026 tarihinde yaşadığım haksız fatura aşımı sorunuyla ilgili olarak Vodafone müşteri temsilcisi tarafıma hızlıca dönüş sağlamıştır. Görüşme sağladığım temsilci, yaşadığım mağduriyeti haklı bularak haksız yansıtılan ücretin iadesinin yapılacağını belirtmiş ve hattımdaki internet hakkımı (5 GB hediye internet ile birlikte) eksiksiz şekilde tarafıma geri tanımlamıştır."
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve bugün yaşadığım durum tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Paketimde bulunan 250... SMS hakkı bana yetmediği için, ücretini ödeyerek ek SMS paketi satın almak istedim ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Öncelikle Vodafone Yanımda uygulaması üzeri
31 Mayıs tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hattım için “5G’ye Hazır 25 GB” tarifesine ...geçiş yaptım. Tarife değişikliği sonrasında, SMS ile tarafıma 2 ay içinde 2 ay boyunca ücretsiz Yanımda Premium üyeliği tanımlanacağı açıkça belirtildi. Ancak üyeliği aktif etmek
Vodafone faturalı hattımda 8 Temmuz tarihinde internet paketim bittikten sonra hattıma önce 25 MB’lik ücretsiz ek paket,... ardından da 500 MB’lik ek internet paketi tanımlanmış ve bu 500 MB için faturama 240 TL yansıtılmıştır. Tarife internetimin bittiğine dair SMS, 25 MB ücretsiz ek paket SMS’i ve 24
Vodafone’da “5G’ye Hazır 30 GB” tarifeme geçerken, uygulama üzerinden bu tarifeye özel 2 aylık ücretsiz Vodafone Premium... üyeliği kampanyasını gördüm. Ayrıca tarifeye katıldığım gün tarafıma bu kampanyaya ilişkin bir SMS de gönderildi. Ancak SMS ile gönderilen linke tıkladığımda sadece Vodafone uygul
Annemin Vodafone hattının değişmesi gerektiğine dair anneme Vodafone’dan hattın ücretsiz değiştirilebileceğine ilişkin b...ir SMS geldi. Hat sahibi babam olduğu için 06.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarında bir Vodafone bayisine giderek hat değişimini gerçekleştirdi. SMS’te açıkça ücretsiz olacağı be
"İade edildi"
0535*****48 numaralı Vodafone hattım için 12 aylık fatura taahhüdüm 2 gün ö...nce bittiği için yeniden 12 aylık taahhüt verdim. Bu işlem sonrasında taraf
Vodafone’dan 5G’ye Hazır 15 GB tarifesine geçtim. Bu tarifeye geçmeden önce hattıma, tarifeye özel 3 ay boyunca ücretsiz... Vodafone Yanımda Premium hediyesi olduğu yönünde SMS geldi ve bu mesajdan sonra tarifeye geçiş yaptım. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen Yanımda Premium kapsamında vaat edilen ha
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
23 Haziran tarihinde Vodafone’da sınırsız GB ve dakika içeren bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarifenin bir parçası olarak... tarafıma SMS ile 1500 TL Migros hediye çekinin 48 saat içinde hesabıma tanımlanacağı bilgisi gönderildi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki tanımlanmad
Vodafone’un “Yeni Müşteri” kampanyası kapsamında 5G’ye Hazır 50 GB Tarifesi...’ne geçtim ve bu tarife ile birlikte 3 ay boyunca ücretsiz chatgpt üyeliği
"Teşekkürler."
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 22 Nisan’da hattımın tarifesini yenil...edikten sonra Vodafone tarafından hattıma 2 aylık ücretsiz Premium üyelik t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99