to read complaints and reviews, or file yours.Twitter’da Video İzlerken Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, 500 MB Paket İzinsiz Yükleniyor
Vodafone hat üzerinde uzun süredir “sınırsız sosyal medyalı 30 GB” tarifeyi kullanıyorum. Bu pakete göre Instagram ve Twitter’ı internet kotamdan düşmeden sınırsız kullanabiliyor olmam gerekirken, özellikle Twitter’da video izlediğimde GB’larım eksiliyor ve paketim normal internetten kullanılmış gibi hızla tükeniyor.
Bu sorun daha önce de birkaç kez yaşandı, bugün yine aynı durumla karşılaştım. Twitter’dan video izledikten sonra internet paketim bitti ve hattıma iznim olmadan, otomatik olarak ücretli 500 MB internet tanımlandı. Hem paketimin “sınırsız sosyal medya” vaadi yerine getirilmedi, hem de onayım olmadan ücretli ek paket yüklendi.
Haksız yere kullanılan internet paketimin tekrar hattıma yüklenmesini, otomatik tanımlanan 500 MB paketinin iptal edilmesini ve bu tutarın faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
