Vodafone tüketici

18.04.2025 tarihli Vodafone faturamda haksız ve yüksek bir tutar yansıtılmıştır. Normalde tarife ücretim olan yaklaşık 433 TL civarında bir fatura beklerken, faturam 827,77 TL olarak gelmiştir. Fatura dökümünü incelediğimde, Yanımda Dijital Üyelikler kaleminde 77,08 TL tutarında haksız ücretlendirme...

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone faturalı hattımda statik IP hizmeti kullanarak evden çalışan biriyim. 16 Ekim 2025 tarihinde mobil internetim bir anda kesildi, 4.5G yerine 3G olarak görünmeye başladı ve mobil ağ tamamen kullanılamaz hale geldi. Aynı gün hattımı resetlediler ancak sorun çözülmedi. 17 Ekim...

Vodafone’a ait 0505*****88 numaralı hattımı aylardır hiç kullanmıyorum ve herhangi bir taahhüdüm de kalmamıştı. Buna rağmen son iki aydır banka hesabımdan düzenli olarak ücret kesildiğini fark ettim. Geriye dönük olarak da benzer kesintiler olabileceğinden şüpheleniyorum. Kullanılmayan bir hatta, h...

14 Ekim'de hattım Vodafone'dan Turkcell'e taşındı. Vodafone hattım kapandı, Turkcell hattımı telefona taktım. Arayanlar bana asla ulaşamıyor, bankalardan gelen mesajları alamıyorum. Turkcell ve Turkcell hat kullananlar hariç kimse bana ulaşamıyor. Bu sorun için hemen aradım, talep oluşturdular. Turk...

İlk 1 ay bizden kampanyasına Türk Telekom’dan geçiş yaptım. Sim kart Dijital Kurye ile 10 Eylül de geldi. 13 Eylül gece 3’te hattım açıldı. Mantıken 13 Eylül-13 Ekim 441 TL’lik faturanın Vodafone’un karşılaması gerekiyor. Eylül ayında 38 TL ödedim, vergi olduğunu düşünüp önemsemedim. Müşteri temsilc...

Ayın Vodafone Müşteri Hizmetleri, Bu yazıyı, Vodafone bünyesindeki hatlarımdan birinin iptali sürecinde yaşadığım ve her seferinde tekrarlanan sorunları resmi olarak bildirmek için kaleme alıyorum. Hat / Abonelik Bilgisi: [5061****46] Konuya geçmeden önce, süreci defalarca telefonla iletişime geç...

Vodafone’dan Red 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı tarife kapsamında hizmet almaktayız. Hattımızı ortaokul öğrencisi çocuğumuz kullanıyor ve cihaz olarak klasik tuşlu bir telefon tercih ettik. Eylül ayı faturasına, hattımızdan yurt dışı araması yapıldığı gerekçesiyle 2.400 TL gi...

20 yıldır Vodafone müşterisiyim. 0553... 90 numaralı faturalı hattım için bugün tarife düşürmek istedim. Bunun için 542’yi arayarak P**** Hanım ile görüştüm. Sözde bir uzmana aktarılacağım söylendi fakat yaklaşık 5 dakika boyunca hatta bekletildim, bu sırada müşteri temsilcilerinin arka planda kendi...

Vodafone hattımdan yurt dışı arama paketi satın aldım ancak yaptığım görüşmeler paketten düşmeyip normal tarifeden ücretlendirilmiş. Bu nedenle faturam olması gerekenden çok yüksek gelmiştir. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat çözüm sunulmadı. Bu hatalı ücretlendirmenin iptal edilmesini ve fazla t...

Vodafone hattıma ait fatura 990 TL olarak görünmesine rağmen, hiçbir onayım olmadan tutar 1300 TL’ye çıkarılmış ve bu nedenle 310 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durum hem hukuka hem de müşteri haklarına açıkça aykırıdır. Bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir onaylı sözleşme değişikliğ...

Yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıydım ve bugüne kadar hizmetten memnundum. Ancak taahhüt sürem dolduktan sonra faturam bir anda iki katına çıktı. Bu konuda defalarca müşteri hizmetleriyle ve şubeyle iletişime geçmeme rağmen kimse yardımcı olmadı. Şubeye gittiğimde de sadece farklı tarifelere geçe...

9 Ekim 2025 tarihinde Ankara/Mamak Nata Vega'daki Anatolia Vodafone şubesinden, faturama ek olarak Xiaomi Redmi 15 model telefon satın aldım. Mağaza müdürü İ****** Bey'in önerisiyle bu telefonu tercih ettim. Satın alır almaz telefonun donduğunu ve aşırı kasıldığını fark ettim, yani arıza ilk günden ...

Haziran 2025’te Vodafone’a geçiş yaptım. Aslında kontörlü hat istememe rağmen, müşteri temsilcisi faturalı hatta özel bir kampanya olduğunu söyledi ve özellikle aşım olmamasını istediğimi belirtmeme rağmen faturalı hat önerildi. Temsilci, aşım olmayacağını söyleyince kabul ettim. Son iki aydır hatt...

Vodafone tarafından son iki aydır faturamı zamanında ödememe rağmen “gecikme bedeli” adı altında hukuka aykırı şekilde ek ücret yansıtılmaktadır. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemiş, mağduriyetim devam etmektedir. Bu durum açıkça Tüketici Ha...

Vodafone 7744 numaralı faturalı hattımda, 12.08.2025-26.08.2025 tarihleri arasında yurt dışında bulunduğum süre içerisinde, talebim ve onayım olmadan pasaport yurt dışı ek paketi faturama yansıtılmıştır. Bu paketle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, tamamen bilgim dışında ...

Bursa Osmangazi’deki Vodafone bayisinde, yaklaşık 1 ay önce 60 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye 392 TL karşılığında geçiş yapmak için başvurdum. Ancak başvurum yanlış yapılarak, 40 GB’lik bir pakete geçirilmişim ve şu an 592 TL ödeme yapıyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Konu hakkın...

Son iki aydır Vodafone faturamda aşım ücreti adı altında yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Özellikle son faturamda, Çarkı Çevir uygulamasından kazandığım interneti kullanacağımı düşünerek internetimi açtım; ancak kendi paketimden internet kullanılmış ve saniyeler içinde 310 TL ek ücret faturama yans...