Tekirdağ Kapaklı’da Sürekli Çekim Ve İnternet Hızı Sorunları İçin Yardım Ve İndirim Talebi

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda Vodafone Red 50 tarifesini kullanıyorum. Tekirdağ Kapaklı Karaağaç Mahallesi 8. Sokak No: 47 adresinde çalışıyorum ve yaklaşık 9 aydır bu bölgede hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internet hızında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Gün boyu çekim problemi, kopmalar ve çok düşük internet hızı nedeniyle telefonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim; hattım S***** Y********* adına kayıtlı ve numaram 0542********69. Görüşmelerimde bölgede herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor, ancak aynı adreste çalışan Vodafone abonesi arkadaşlarım da benzer problemleri yaşıyor. Onlar Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüklerinde bölgede baz istasyonu ile ilgili sorun olduğu söylenmiş ve faturalarında indirim uygulanmış. Bana ise aynı sorunu yaşamama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bölgenizde sorun yok denilerek konu kapatıldı.

Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım, hem internet hem konuşma anlamında ciddi verim kaybı yaşadığım halde tam fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek faturamda indirim uygulanmasını ve bu bölgedeki çekim ve hız probleminin gerçekten incelenip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yıllardır abonesi olduğum Vodafone’dan ayrılarak başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.