Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Tek Seferlik Açma Kapama Ücreti İptali Talebi

ID:34733225

Cemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tek Seferlik Açma Kapama Ücreti İptali Talebi

Cemal

Vodafone

01 Ocak 22:01

591

Cemal'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Uzun süredir üç hattımla birlikte Vodafone müşterisiyim. Kullanmadığım bir hattıma, kasım ayı fatura döneminde son ödeme tarihini geçtiğim için 190 TL açma kapama bedeli yansıtıldı. Bu hatta ilk kez böyle bir gecikme yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir sefere mahsus bu ücretin iptal edilebileceğini bildiğim halde, görüştüğüm müşteri temsilcisi bunun kesinlikle iptal edilemeyeceğini söyledi. Ayrıca üç hattımı da kapatmak istediğimi belirttiğimde, sanki bunu yapmamı bekliyormuş gibi hemen iptal işlemini başlattı ve bu tutumundan rahatsız oldum.

Ankara Eryaman bölgesinde kayıtlı olan hattım için, ilk kez yaşanan bir gecikme sebebiyle alınan 190 TL açma kapama bedelinin bir sefere mahsus olmak üzere iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

01 Ocak 22:25 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Ocak 13:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cemal

02 Ocak 13:31

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayriye sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süreli Gecikmeye Yüksek Açma-Kapama Ücreti Yansıtılması

Hayriye

Vodafone

25 Kasım 2025 16:27

103

Vodafone faturalı hattıma, Ekim ayı faturamda açma kapama bedeli olarak 650 TL yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım yaklaşık 900 TL oldu ve bu tutarın büyük bir kısmını sadece açma kapama ücretinin oluşturması beni ciddi şekilde mağdur etti. Hattım en fazla 3 gün gecikmeli ödeme nedeniyle ka...

kisa-sureli-gecikmeye-yuksek-acma-kapama-ucreti-yansitilmasi-3.pdf

kisa-sureli-gecikmeye-yuksek-acma-kapama-ucreti-yansitilmasi-2.jpg

kisa-sureli-gecikmeye-yuksek-acma-kapama-ucreti-yansitilmasi-1.jpg

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Açma Kapama Bedeli

Hakan

Vodafone

06 Ekim 2023 18:32

170

"Ücret iadesi tarafıma ödedikten sonra paylaşım yapacağım. Şu an şifahen para iadesi olacağını belirtti müşteri temsilcisi. Ücret iadesi henüz olmadı. Teşekkür ederim"

Vodafone Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Açma-Kapama Ücreti Ve İade Talebi

Melis

Vodafone

04 Kasım 2025 21:20

537

Vodafone hattıma, geç ödeme gerekçesiyle bu dönem 330 TL hat açma–kapama bedeli yansıtıldı. Hattımı aktif olarak kullanmıyorum; telefonum uzun süredir kırık ve bu nedenle hat kapalı durumda. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen henüz dönüş yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle faturamın son ödeme tarihi de g...

Vodafone Hat Açma Bedeli 193 TL Nedir Ya

Ahmet

Vodafone

27 Ekim 2023 17:35

1.265

Vodafone açma kapama ücreti yansıttı. Hattımla ilgili fatura borcu mesaj ya da mail yoluyla bildirilmeden fatura ödemesi unutulmuş olup hat kısıtlaması yaparak 109 TL açma kapama bedeli faturama eklemişler. Bunun iptalini rica ederim. Ayrıca 109 TL değil bana 193 TL yansıtmışsınız ve ben onu ödemeye...