to read complaints and reviews, or file yours.Tek Seferlik Açma Kapama Ücreti İptali Talebi
Uzun süredir üç hattımla birlikte Vodafone müşterisiyim. Kullanmadığım bir hattıma, kasım ayı fatura döneminde son ödeme tarihini geçtiğim için 190 TL açma kapama bedeli yansıtıldı. Bu hatta ilk kez böyle bir gecikme yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir sefere mahsus bu ücretin iptal edilebileceğini bildiğim halde, görüştüğüm müşteri temsilcisi bunun kesinlikle iptal edilemeyeceğini söyledi. Ayrıca üç hattımı da kapatmak istediğimi belirttiğimde, sanki bunu yapmamı bekliyormuş gibi hemen iptal işlemini başlattı ve bu tutumundan rahatsız oldum.
Ankara Eryaman bölgesinde kayıtlı olan hattım için, ilk kez yaşanan bir gecikme sebebiyle alınan 190 TL açma kapama bedelinin bir sefere mahsus olmak üzere iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
