to read complaints and reviews, or file yours.Tek Fatura İçin Çift Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Almama
Bursa’da Vodafone telefon müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Bu işlem için benden bir fatura tutarı kadar ücret alındı, ancak daha sonra aynı fatura için ikinci kez ücret talep edildi. Yani tek bir fatura için iki ayrı ödeme istenmiş oldu.
Durumu anlamak ve düzeltilmesini talep etmek için tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kontrol edileceği ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak görüşme sırasında bir anda telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlgili hatta ait numaranın son haneleri 5149’dur.
Tek bir fatura için iki kez ücret talep edilmesinin düzeltilmesini, sadece hak ettiğiniz tek fatura bedelini almalarını ve konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
