to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Onaylanan Busuu Üyeliği Ücretinin İadesi
Türk Telekom mobil hattım için yeni telefonuma uygulamaları kurarken, 18.08.2026 tarihinde busuu adlı içerik sağlayıcısının reklamındaki onay tuşuna yanlışlıkla basmam sonucunda adıma bir üyelik aktivasyonu gerçekleşti. Bu işlemin isteğim dışında ve hataen olduğunu fark eder etmez aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım.
Müşteri temsilcisi, busuu içerik sağlayıcısı üzerinden bir üyelik oluştuğunu, bu hizmeti talep etmiş olduğumu söyleyerek kaydı gördüğünü belirtti. Ben de bu üyeliği kesinlikle istemediğimi, yanlışlıkla onayladığımı ifade ederek iptalini talep ettim ve üyelik aynı gün içerisinde iptal edildi.
Ancak buna rağmen 20.08.2026 tarihinde hattıma ait faturama 651,30 TL yansıtıldığını, bunun 319,05 TL’sinin busuu aktivasyonu üyelik bedeli olarak göründüğünü fark ettim. Üyelik aynı gün iptal edilmiş olmasına rağmen bu ücretin faturama eklenmiş olması beni mağdur etmiştir. Normalde Uğurlu 20 GB tarifesini kullanıyorum ve bu tarife kapsamında bana ait mobil hat tutarım 332,25 TL’dir.
Hattıma yansıtılan 319,05 TL tutarındaki busuu içerik sağlayıcısı ücretinin iade edilmesini ve bu iade doğrultusunda güncel fatura tutarımın yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum.
