Vodafone Tarife Yenilemede Yetersiz Teklif Ve Olumsuz Müşteri Temsilcisi Deneyimi

Ercan · 2025-10-01T18:51:38+03:00

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, 1.10.2025 tarihinde iki kez müşteri temsilcileri tarafından arandım. Bana önerilen 30 GB’lik tarife için 430 TL ücret teklif edildi. Oysa şu anda rakip bir operatör olan Turkcell, 60 GB için 420 TL teklif ediyor. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin ses tonu oldukça olumsuzdu; adeta “ister kabul et ister etme” der gibi iletişim kurdu ve kesinlikle çözüm odaklı değildi. Uygulamadaki tarifeler dışında hiçbir alternatif sunulmadı, farklı bir indirim veya avantaj önerilmedi. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemin aynı koşullarla devam ettirilmesi ve müşteri temsilcilerinin daha çözüm odaklı, saygılı bir iletişim kurmasıdır. Müşteri numaramın sonu: 0649. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Şikayetim Bursa/Nilüfer lokasyonunda yaşanmıştır.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Ve Alternatifsiz Teklif

Melis

Vodafone

294

Vodafone 40 GB Red tarifesini aylık 325 TL ödeyerek kullanmaktayım. Taahhüdüm 6 Eylül’de sona eriyor ve bugün SMS yoluyla tarafıma yeni dönem için 1190 TL’lik bir paket önerildi. Bu fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden başka bir seçenek ya da indirim sunulmadı, sadece yüksek...

vodafone-taahhut-sonrasi-fahis-zam-ve-alternatifsiz-teklif-1.jpg

Vodafone Red Tarifesinde Ani Ve Yüksek Fiyat Artışı Mağduriyeti

Betül

Vodafone

416

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 16 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün sona ermesi nedeniyle yeni teklif edilen aylık ücretin 380 TL olacağı, aksi halde 22 Ekim’e kadar yenileme yapmazsam ücretin 900 TL’ye çıkacağı belirtildi. Önceden aylık 125 TL öd...

Çözüldü

Vodafone Tarifemde Fahiş Zam Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Furkan

Vodafone

390

"Mevcut tarifemde indirim yapıldı teşekkür ederim"

Vodafone Tarifemde Fahiş Zam Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone Red Tarifemde %80 Zam Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Ebru

Vodafone

321

Vodafone Red'li 25GB tarifesi için taahhüt yenilemek üzere müşteri hizmetleri tarafından bugün arandım. Bana sunulan yeni teklifin, eski taahhüdümün yaklaşık %80 üzerinde olduğunu öğrendim. Mevcut tarifemi 25GB olarak devam ettirmek istediğimi belirttim. Ancak ya internet paketimi 10GB’a düşürmem ge...

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulanması Ve İndirim Taleplerinin Dikkate Alınmaması

Celal

Vodafone

262

Vodafone Red 25 GB paketini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere ve Vodafone Yanımda uygulamasında paketi yenilemek istediğimde 520 TL ücret talep ediliyor. Oysa Turkcell’de 40 GB paket 370 TL, Vodafone’un yeni müşterilere sunduğu 30 GB paket ise aylık 297 TL’ye geliyor ve bir ay üc...

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-uygulanmasi-ve-indirim-taleplerinin-dikkate-alinmamasi-3.jpg

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-uygulanmasi-ve-indirim-taleplerinin-dikkate-alinmamasi-2.jpg

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-uygulanmasi-ve-indirim-taleplerinin-dikkate-alinmamasi-1.jpg