Tarife Yenileme Sorunları Ve Yüksek Fiyatlı Teklifler

Vodafone hattımda red 18 GB 200 dakika 250 SMS tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık son bir aydır tarife değişikliği ve yenileme sürecinde yaşadığım durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tarife bitiş tarihine yakın zamanda aranmadığında ya da çağrı merkeziyle görüşme gerçekleşmediğinde daha sonra tekrar arama yapılmıyor.

Ayrıca internet kullanımım görece düşük olduğu için bana Yanımda uygulaması üzerinden düşük internet içeren ama yüksek ücretli tarifeler öneriliyor. Uygulamada da makul seviyede bir ücret görünmüyor, sürekli olarak yüksek fiyatlı teklifler çıkıyor. Mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, aynı internet hakkını sunan ancak daha düşük ve makul ücretli bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.

Vodafone’dan, müşteri memnuniyetini gözeten, fatura tutarımı makul seviyede tutacak ve mevcut internet hakkımı koruyacak bir çözüm bekliyorum. Bu şekilde yüksek ücretli ve uygunsuz tarifeler sunulmaya devam edilirse, aynı internet hakkını daha düşük ücretle sunan başka bir operatöre, çevremdeki kişilerle birlikte toplu hat taşıma yapmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.