to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Takımı İadesi Reddedildi, Üç Kez Yanlış Gönderim Ve 3 Aylık Mağduriyet
Divanev’den Kayseri Kumsal bayisinden satın alıp İstanbul’a teslim ettirdiğim koltuk takımında, daha 15 ay dolmadan ciddi çökmeler, ayaklarda sorunlar ve arkadaki demirlerin dışarı çıkması gibi problemler yaşamaya başladım. Koltuğun oturumu bozuldu, hem görüntü hem de kullanım olarak kabul edilemeyecek bir hâle geldi.
Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servise başvurdum; bilirkişi gelip inceledi ve ürünün ayıplı mal olduğunu ifade etti. Buna rağmen ben 78.000 TL ödeyerek aldığım bu koltuk takımının ücret iadesini talep ettiğimde, iade isteğim reddedildi ve ürünün tekrar tamire gönderileceği söylendi. Ayrıca nakliye sürecinde de koltuklarım 3 kez yanlış gönderildi ve bu süreçte yaklaşık 3 ay koltuksuz kalarak mağdur edildim.
Ayıplı olduğu bilirkişi tarafından da belirtilen bir ürün için, tekrar tekrar tamirle uğraşmak istemiyorum. Paramın tamamen iadesini ve 78.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman hem konfor açısından ciddi mağduriyet yaşadığımı, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istediğimi Divanev’e ve yetkili birimlere iletmek istiyorum.
Divanev’den Kayseri Kumsmall şubesinden yaklaşık 80.000 TL ödeyerek satın aldığım koltuk takımında, kullanıma başladıktan yaklaşık 14 ay sonra ön oturma süngerlerinde belirgin çökme oluştu. Bu çökme nedeniyle koltuklara oturup kalkmak zorlaştı ve ürün konforunu tamamen kaybetti. Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile iletişime geçerek para iadesi talep ettim ancak talebim reddedildi. Kısa sayılabilecek bir sürede bu seviyede çökme yaşanmasının normal olmadığını, ödediğim bedel karşılığında daha uzun ömürlü ve dayanıklı bir ürün beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Üründeki çökme sorununun kabul edilip, koltuk takımım için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
