Otobüs Arızası Ve 5,5 Saat Mahsurda Kapora İadesi Talebi

22 Mart Cumartesi akşamı saat 20.15’te Mersin Nur Turizm’in Erdemli kalkışlı Ankara istikametindeki otobüsüne bindim. Otobüs, daha Ankara’ya varmadan otobanda arıza yaptı ve tam 5,5 saat boyunca otobanda mahsur kaldık. Şoförün, aracın arızalı olduğunu bildiği halde sefere çıkardığını, kendi imkanlarıyla otobüsteki içme sularını kullanarak motoru soğutmaya çalışmasından anladık. Buna rağmen uzun süre boyunca ne doğru bir bilgilendirme ne de çözüm üretecek adımlar atılmadı. Koltuk numaram 33’tü.

Yaklaşık 5,5 saatin sonunda ancak Ankara’dan araç çağırmayı düşündüler. Şu an bu şikayeti yazdığım tarih itibarıyla 23 Mart Pazar, saat 16.00 ve hâlâ İstanbul’a varmış değiliz. Güzergâh üzerinde olmayan duraklardan yolcu alıp indirmeleri ve bunun da yolculuğu uzatması ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Otobüste fenalaşan yolcular oldu, yine buna rağmen yolculara yönelik tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bugün saat 17.00’de, öncesinde kapora vererek ayarladığım bir görüşmem vardı; yaşanan bu gecikmeler yüzünden bu görüşmeye kesinlikle yetişemeyeceğim ve verdiğim kapora da yandı. Tüm bu süreçte firma tarafından herhangi bir açıklama yapılmaması, özür dilenmemesi ve mağduriyetimizin görmezden gelinmesi sebebiyle, Mersinli olmama ve bugüne kadar sıkça tercih etmeme rağmen bu firmayı bir daha asla kullanmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle, zamanında yetişemediğim için yanan kapora tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Zararımın nasıl ve ne şekilde karşılanacağı konusunda firma tarafından açık ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.