Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak “Sınırsız Video Red’li 50 GB” tarifesine geçmem için ikna edildim. Görüşme sırasında bana bu tarifenin aylık 749 TL olduğu, bunun dışında herhangi bir ek masraf ya da ücret olmayacağı, her şeyin bu fiyata dahil olduğu özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek Turkcell’e geçmekten vazgeçtim ve Vodafone ile devam ettim.
Ancak tarifeye geçtikten sonraki ilk faturamda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Fatura detaylarında tarife ücretinin 874,9 TL olarak yansıtıldığını ve buna ek olarak 298 TL vergi alındığını gördüm. Ayrıca hattımda internet hakkım bulunmasına rağmen 2 kez 325 TL olmak üzere ek kullanım ücreti kesilmiş. Bana hem tarife ücretinde hem de ek masraflar konusunda söylenenlerle faturama yansıyan tutarlar birbirini kesinlikle tutmuyor.
Ben bu tarifeye, bana telefonda anlatıldığı şekilde, her şey dahil 749 TL olacağı bilgisine güvenerek geçtim. Bu nedenle faturamı ay sonunda tüm vergiler ve masraflar dahil en fazla 750 TL olarak görmek istiyorum. Özellikle haksız olduğunu düşündüğüm iki defa kesilen 325 TL’lik ek kullanım ücretlerinin ve fazla yansıtılan diğer ek ücretlerin iptal edilmesini, tarifemin bana taahhüt edilen koşullara göre düzeltilmesini talep ediyorum.
tarife-fiyati-disinda-ek-ucretler-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
tarife-fiyati-disinda-ek-ucretler-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
tarife-fiyati-disinda-ek-ucretler-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar