to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda yapılan tarife değişikliği sonrası Aralık ayına ait faturam 1.190 TL olarak çıkarıldı ve bu ücreti hem fahiş hem de haksız buluyorum. Tarife değişikliği sırasında bana hiçbir şekilde makul ve uygun fiyatlı bir seçenek sunulmadı, adeta mecbur bırakıldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, başka seçeneğimin olmadığını, zorunlu olarak bu tarifeye geçmek durumunda olduğumu söyledi ve beni bu tarifeye geçirdi. Bu işlem öncesinde herhangi bir arama ile bilgilendirilmedim, sadece SMS gönderilmiş olabilir ancak aranmadım ve açık bir onay görüşmesi yapılmadı.
Tüm bu süreçte kendimi mağdur ve çaresiz hissediyorum. Uygun fiyatlı, makul bir tarifeye geçirilmek ve buna karşılık kaliteli bir hizmet almak istiyorum. Tarife ve fatura tutarımın yeniden gözden geçirilerek, benim için ekonomik ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın yeni faturalandırma döneminde, herhangi bir onayım ve ek talebim olmamasına rağmen faturam bir anda yaklaşık 600 TL’den 1200 TL’ye çıkarıldı. Yani yüzde yüzü aşan, adil olmayan ve fahiş bir artışa zorunlu bırakıldım.
Hattıma ait numaranın son hanesi 8941 olan hat için müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, sadece bu tutarı ödemek zorunda olduğum yönünde yaklaşım sergilendi. Sunulan hizmette herhangi bir iyileşme, ek hak ya da paket değişikliği olmamasına rağmen bu derece yüksek ve zorunlu bir fiyat artışı kabul edilebilir değildir.
Vodafone’un, son faturamdaki tutarı makul bir seviyeye indirerek mağduriyetimi gidermesini ve önceki tutarıma yakın, adil ve sürdürülebilir bir tarife için tarafıma yeni bir teklif sunmasını talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılan tarife değişikliği ile ilgili olarak şikayetimi iletmek istiyorum. Üç kez temsilciyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri, mevcut tarifemin daha ucuz olduğunu iddia ederek bana yeni bir tarifeye geçiş yapmamı önerdi. Ancak, daha...
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, 1 Aralık’tan bu yana bana sunulan tarife tekliflerinin aşırı derecede yüksek olduğunu görüyorum. Daha önce yaklaşık 90 TL civarında bir ücret öderken, şu anda aynı hat için 190 TL seviyesinde teklifler çıkıyor. Uzun süredir müşter...
Yorumlar