to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Ve Durma Özelliği Aktifleştirilemiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır tarife değişikliği yapmak ve durma özelliğini aktif etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlemimi gerçekleştiremiyorum. Uygulama ve internet üzerinden denememde sürekli hata alıyorum, sistem işlem yapmama izin vermiyor.
Bu süreçte en az 2 kez müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla sorunu kimseye detaylı şekilde anlatamıyorum. Hem tarife değişikliğini yapamıyor olmam hem de durma özelliğini aktif edememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hatay’da kullandığım hattım için, tarife değişikliği işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, durma özelliğinin hemen aktif edilmesini ve uygulama/altyapı kaynaklı bu hatanın incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımda paket yenileme işlemi yapamıyorum. İki kez paket yenileme denememe rağmen işlem gerçekleşmedi ve yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeye çalıştım ancak yaklaşık 1 haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor, yazmıyorlar ve sorunumu çözmüyorlar. Hem hattımı kullanmakta zorlanıyorum hem de muhatap bulamıyorum.
Vodafone’un acilen benimle iletişime geçerek paket yenileme sorunumun hemen çözülmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne arama yapılıyor ne dönüş tarafıma bilgilendirme gelmedi
