Çözüldü: Vodafone Tarife Değişikliği Talebim Kaba Üslupla Reddedildi, Müşteri Memnuniyeti Yok Sayıldı

Mehtap · 2025-09-15T16:55:44+03:00

15.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Red'li 22 GB tarifemin süresi bitmek üzere olduğu için, yeni dönemde 18 GB’lik bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, talebimi kaba bir üslupla reddetti ve geçiş yapamayacağımı söyledi. 20 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve istediğim pakete geçebilme hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaklaşımı ve müşteri memnuniyetine gösterilmeyen özeni kabul etmiyorum. Talebim, istediğim tarifeye geçişimin sağlanması ve tarafıma daha saygılı bir yaklaşım gösterilmesidir.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehtap

Geri dönüşünüz ve istediğim paketin alımını gerçekleştirdiğiniz teşekkür ederim.

Mehtap

20 yıldan uzun süre kullandığım operatörümü değiştirmeyi hiç istememiştim. Paket değişikliği olmasaydı yapacaktım da. Şikayetvar'a yazdıktan sonra aranarak istediğim paketi almam sağlandığı için teşekkürler. İlginiz ve hızlı çözüm ürettiğiniz için teşekkürler.