Lastik Patlamasına Yol Yardımı Verilmediği İçin Ciddi Mağduriyet Yaşadık

Pilot Garage garaj yol yardımı için müşteri hizmetlerini aradığımızda tekerimiz patladı. Bu kapsamda poliçemiz Sigorta ile iletişime geçilmiş; ancak tarafımıza, lastik patlamasının “teknik arıza” kapsamında değerlendirilmediği ve araçta yedek lastik bulunmadığı gerekçesiyle çekici veya yol yardım hizmeti verilemeyeceği bildirilmiştir.

Oysa ki yol yardım hizmetinin amacı, aracın yolda kalması durumunda tüketiciye destek sağlanmasıdır. Lastik patlaması da aracın ilerlemesini engelleyen bir durum olup, hizmet kapsamı dışında bırakılması tarafımızca kabul edilemez niteliktedir. Bu nedenle tarafımıza vaat edilen hizmet sağlanmamış ve ciddi mağduriyet yaşanmıştır.