to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Güvenlidepo hizmetimde yaşadığım ciddi bir problem nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 07/07/2025 tarihinde tarife değişikliği yaptım ve bu değişiklikten sonra Güvenli Depo'nun devre dışı kaldığına dair bir mesaj aldım. Mesajda verilerimin 1 ay sonra silineceği belirtilmişti. Yaklaşık 15 gün sonra tekrar benzer bir mesaj geldi ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu açıkladım. Gerekirse ücret karşılığında da olsa verilerimin silinmemesini ve hizmetten yararlanmaya devam etmek istediğimi belirttim. Ancak yeni tarifemde de bu hizmetin bulunduğu söylendi ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım.
Dün tekrar “Son bir gün içinde verileriniz silinecek” şeklinde bir mesaj aldım. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradım, B**** isimli bir temsilci acil kayıt oluşturduğunu ve kısa sürede aranacağımı söyledi. Ancak kimse aramadı ve daha sonra verilerimin silindiğine dair mesaj aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir acil kaydın oluşturulmadığını öğrendim. Tüm bu süreç boyunca farklı tarihlerde toplamda 3-4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak net bir çözüm sunulmadı ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle tüm verilerim silindi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden net bilgi ve çözüm alamadığım için mağdur oldum. 3194 ile biten numaram üzerinden hizmet almaktaydım ve işlemlerimi Yozgat’ta gerçekleştirdim. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Şu anda tüm verilerimin geri yüklenmesini ve Vodafone’dan açık bir özür bekliyorum.
Daha önce Vodafone kullanıcısıyken Güvenli Depo hizmetinden faydalanıyordum. Ancak o dönemde şifremi unuttum ve defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen şifremi yenileyemedim, sorun çözülmedi. Operatör değişikliği yapıp farklı bir operatöre geçtikten sonra tekrar Vodafone müşteri hi...
Vodafone operatöründe 0505**93001 numaralı hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, daha önce ücretli olarak kullandığım Güvenli Depo üzerinde kayıtlı olan fotoğraflarıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hattımı taşımadan önce de Güvenli Depo’yu aktif şekilde kullanıyordum ve önemli verilerim bur...
Haziran ayında gerçekleştirmiş olduğum operatör değişikliği sebebi ile ; Vodafone'un uygulaması olan güvenli depoya erişim sağlayamadım. Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp çözüme kavuşturmaya çalıştım ancak çalışan müşteri temsilcileri de bu konuya herhangi destek olamamışlardır. Her ay parasını öd...
Vodafone Güvenli Depo hizmetini 3 haftadır kullanamıyorum. Yakın zaman önce Vodafone’dan farklı bir operatöre geçiş yaptım. Numaramı taşımama rağmen, şartnamede 1 ay daha giriş yapılabileceği belirtiliyor ancak buna rağmen Güvenli Depo hesabıma giriş yaparken sorun yaşıyorum. Giriş ekranında SMS kod...
Yorumlar