Tarife Değişikliği Sonrası Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu

1 hafta önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir faturalı tarifeye geçiş yaptım. Tarife değişikliğinden hemen sonra Kayseri genelinde, şehrin farklı noktalarında sürekli ve düzensiz şekilde şebeke ve internet bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Sorunlar sık aralıklarla tekrar ediyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte yaklaşık 5 kez farklı günlerde müşteri hizmetlerini aradım. Her konuştuğum temsilci farklı bir öneride bulundu; son konuştuğum temsilci ise bir öncekinin yapamadığını kendi düzelteceğini iddia etti, fakat hiçbir çözüm sağlanmadı. Özellikle son temsilcinin yaklaşımı da oldukça olumsuzdu.

Tarife değişikliğini müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim ve yeni tarife nedeniyle faturama ek ücret yansıtılacağı belirtildi. Hattım halen taahhüt kapsamında. 5433****25 numaralı hattım için yaşadığım bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Ne kadar önemser ve dikkate alırsınız. Bilemiyorum ama, bu sorun 1-2 gün içinde düzelmezse yıllardır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.