to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce 0507*****97 numaralı hattıma Vodafone’dan gelen mesajda, mevcut tarifemin sona ereceği ve 280 TL’lik yeni bir tarifeye geçiş yapabileceğim belirtildi. Onayladıktan sonra bu ay tarafıma 323 TL’lik bir fatura yansıtıldı ve bu durum karşısında şaşkınlık yaşadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulamadı.
Benzer şekilde, 2 gün önce şahsıma ait olan 0532*****27 numaralı hattıma gelen mesaj üzerine Yanımda uygulamasından 200 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Fakat müşteri temsilcisine sorduğumda, bu tarifenin de aslında 280 TL olduğunu ve 200 TL’lik bir tarife olmadığını belirttiler. Onayladığım tarifenin detaylarını göremediğimi ve verilen teklif ile ödenen ücret arasında fark olduğunu belirtmeme rağmen yine bir çözüm üretilmedi.
Vodafone’dan, yapılan yanlışlıkların düzeltilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir firmanın bu tür konularda daha dikkatli olmasını bekliyorum.
Vodafone müşteri temsilcisi beni aradı ve kampanyamın bu ay biteceğini ve yeni kampanyaya geçmem gerektiği söyleyerek bana farklı bir tarife önerdi. Bende uzun süredir Vodafone kullanıcısı olduğum için güvenerek onayladım. Ancak peşinden yanımda uygulamasına baktığımda daha Mayıs ayına kadar kulland...
Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılan tarife değişikliği ile ilgili olarak şikayetimi iletmek istiyorum. Üç kez temsilciyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri, mevcut tarifemin daha ucuz olduğunu iddia ederek bana yeni bir tarifeye geçiş yapmamı önerdi. Ancak, daha...
Yorumlar