to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için tarifeye esas fatura tutarım 775 TL olmasına rağmen yaklaşık 7 aydır her ay 796 ile 802 TL arasında değişen tutarlarda fatura ödüyorum. Tarife değişikliği yapılırken bana sadece “775 TL tutar ile değiştirildi” bilgisi verildi, vergiler ve diğer kesintiler konusunda hiçbir ek bilgilendirme yapılmadı. Fatura detaylarında da “vergi hariç” benzeri bir ibare yer almıyor ve vergi, ek kesintiler gibi kalemler açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için hangi kalemin bu farkı oluşturduğunu göremiyorum. Ek kullanım yaptığım dönemlerde zaten bunun farkındayım; itirazım, vergiler ve kesintilerle ilgili şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmaması ve bu nedenle tarifede belirtilen tutarın üzerinde ödeme yapmak zorunda kalmamadır.
Ayrıca hat 5g olarak pazarlanmasına rağmen Ankara Çankaya bölgesinde sık sık çekim düşmeleri ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Canlı destek ve tobi üzerinden bir sonuca ulaşamıyorum, verilen yanıtlar tekrar eden, kalıplaşmış cevaplar şeklinde ve sorunum ciddiyetle dinlenmiyor.
Hem faturalarımda vergi ve diğer kesintilerin kalem kalem, net ve anlaşılır şekilde gösterilmesini, hem de tarifemin üzerinde ödemiş olduğum farkların açıklanmasını ve bu farklardan doğan tutarların vergi dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte Çankaya bölgesindeki çekim ve bağlantı sorunlarımın da incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattım için her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, son faturam 466 TL olarak kesildi ve bu tutarı “ek kullanım bedeli” adı altında ödemek zorunda kaldım. Son 3 aydır faturamın bu şekilde yükseldiğini fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme almadığım ve kullanımımda olağanüst...
Vodafone hattım (551*****74) üzerinden son 3 aydır faturama her ay “ek kullanım” adı altında 230 TL ücret yansıtılıyor. Kullanımlarımı düzenli olarak takip ediyorum ve herhangi bir ek kullanım, abonelik veya ekstra servis bulunmuyor. Fatura detaylarında da bu tutarın neden yansıtıldığına dair hiçbir...
Yorumlar