Fatura Kesilmedi, İade İşlemi Engellendi Ve Hesap Silindi

Instagram üzerinden selintas.co adlı butikten 23 Mart tarihinde 2.199,90 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Siparişim 3 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra hem fatura talebinde bulundum hem de iade süreciyle ilgili bilgi istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve adıma fatura düzenlenmedi.

5 Nisan’da WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettim ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istedim. Buna rağmen iade süreci kesinlikle ilerletilmedi, iade kodu vermemekte diretildi ve en sonunda hesabım silinerek iletişim tamamen kesildi. Ne fatura gönderildi ne de iadem yapıldı, tüm taleplerim cevapsız bırakıldı.

Elimde ödeme dekontum ve tüm yazışmalar mevcut olup ilgili mercilere de gerekli başvurularımı yaptım. Hem fatura düzenlenmemesi hem de iade talebimin engellenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Benzer sorunların yaşanmaması adına bu hesap üzerinden alışveriş yapmayı düşünen kişilerin dikkatli olmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.