Yanlış Model Ve Şarj Özelliğiyle Gelen Sony ZV-1A Ürünü İçin İade Talebi

23.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan spr32943456 sipariş numarası ile Sony zv-1 model fotoğraf makinesi satın aldım. Ancak teslim aldığım ürün tam anlamıyla karışık ve güvensiz bir kutu içeriği ile geldi. Satın aldığım ürün zv-1 olması gerekirken kutunun üzerinde zv-1A yazıyor, cihazın üzerinde ise zv-1 ibaresi yer alıyor. Kutudan hem zv-1 hem de zv-1A modeline ait iki farklı kullanım kılavuzu çıkması da bu karışıklığı daha da artırıyor.

Teknik açıdan asıl sorun ise şarj tarafında ortaya çıkıyor. Zv-1 modeli doğrudan gövde üzerinden şarj edilebilirken, bana gelen cihaz ancak bataryası sökülerek şarj edilebiliyor, yani zv-1A modelinin özelliğini taşıyor. Kutu, cihaz ve teknik özellikler birbirini tutmuyor ve ortada bariz bir teknik tutarsızlık ve “toplama ürün” izlenimi yaratan bir durum var.

27 Mart’ta ürünü doğrudan Vatan Bilgisayar’a geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma verilen bilgi, yalnızca “Ürün zv-1, değişiklik yok, ürün size geri gelecek” şeklinde oldu. Yani ne bu karışık kutu içeriği ve teknik uyumsuzluk ciddiye alındı ne de herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım gösterildi. Günlerdir müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen “Biz zaten zv-1A satmıyoruz” cümlesi dışında somut bir yanıt alamıyorum. Satmıyor olmaları, elimdeki bu hatalı ve karışık ürün gerçeğini değiştirmiyor.

Parasını ödediğim standartlardaki, sıfır ve teknik olarak tutarlı bir ürüne hala ulaşamadığım gibi, her gün çözüm bulmak için zaman ve enerji harcamaktan yoruldum. Bu süreçte Vatan Bilgisayar’a olan güvenim tamamen sarsıldığı için artık cihazın değişimini değil, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.