Bilet Değişikliği Onaylandı Ama Gerçekleşmedi, Özür Ve Telafi Talebi

21.03.2026 tarihinde Yeni Diyarbakır firmasından Diyarbakır–Iğdır 00.00 seferine biletim vardı. Bayramın birinci günü firmayı telefonla arayarak cumartesi olan biletimi pazar gününe almak istedim, telefondaki görevli işlemi yaptığını söyleyerek “tamam” dedi. Pazar gününe alırken de seferlerin dolu/boş durumunu özellikle kontrol ettim ve uygun yer olduğunu gördüm.

Ancak cumartesi günü bu kez beni arayarak biletimi pazar gününe hiç almamış olduklarını, yani işlem yapılmadığını söylediler. Yaşanan bu hata için en ufak bir mahcubiyet ya da özür dahi göstermediler. Sonuç olarak biletim kullanılmadan yanmış oldu ve mağdur edildim.

Hem bayram günü hem de uzun yol için yaptığım bu plan tamamen bozuldu. Müşteriyle bu kadar özensiz iletişim kurulmasını ve yapılan hatanın bu şekilde karşılıksız bırakılmasını kabul etmiyorum. Yeni Diyarbakır firmasının konu ile ilgili benimle iletişime geçerek yaşanan mağduriyet için özür dilemesini ve uygun bir şekilde telafi sağlamasını talep ediyorum.